Richard Zarzaur

Відгук на St. Vincent's Health Systems

Ця одна зірка стосується обслуговування клієнтів т...

Ця одна зірка стосується обслуговування клієнтів та питань виставлення рахунків! Догляд за ними був вище середнього, але спроба вирішити проблему з рахунками по телефону майже неможлива. Вони надіслали мій рахунок до колекторського агентства через проблему з виставленням рахунків. Їм потрібна була додаткова інформація від мого лікаря, і я неодноразово спілкувався з ними, і протягом 10 місяців я не отримував цієї інформації від них. Я зв’язався зі своїм лікарем, сказав їм, що потрібно для виставлення рахунків, і надав своєму лікарю номер факсу, який вони мені дали. Це було два місяці тому. Колекторське агентство зв’язалося зі мною ще два дні тому. Я знову зателефонував до служби обслуговування клієнтів Сент-Вінсент і прийшов, щоб дізнатись, що вони не отримали факс від мого лікаря і не знали, кому належить цей номер факсу. До сьогодні я не знав, що якщо ви зателефонуєте в Сент-Вінсент і попросите виставити рахунок, щоб отримати обслуговування клієнтів, вам не дозволяється спілкуватися з відділом виставлення рахунків, який насправді створює вам проблеми. Сьогодні мій лікар надіслав факсом нову інформацію, і я телефоную, щоб переконатися, що вона є. Вони кажуть мені, що вони не можуть отримати доступ до факсів принаймні 24 години. Крім того, номер факсу, який мій факс надіслав по факсу, - це обслуговування клієнтів, а не виставлення рахунків, оскільки вони не можуть дати вам номер факсу для виставлення рахунків. Вчора я хотів поговорити з керівником, і мені сказали, що мені передзвонять протягом 24 годин, це лише доводить, що вони теж не можуть порахувати. "Обслуговування клієнтів" який жарт. Єдину якісну послугу я отримав від працівників лікарні, поки мене приймали. Я думаю, саме тут вони наймають людей з мізками, і це добре.

Перекладено