Christie Allen

Відгук на Orlando Recovery Center

ORC належить Advanced Recovery Systems (ARS), якій...

ORC належить Advanced Recovery Systems (ARS), якій належить кілька об'єктів у Флориді та інших штатах. ORC існує протягом <1 року, тому, якщо ви розглядаєте ORC, досліджуйте інші об’єкти ARS (зокрема, Селище відновлення в Уматіллі), які існували довше і мають більше історії огляду. Огляди інших закладів ARS відображають управління ORC, чого я хотів би знати моєму партнеру до того, як ми зарахували його до програми для проживання. Я ніколи раніше не писав такого обширного огляду бізнесу, але існує серйозна нестача інформації про ORC, і я впевнений, що цей заклад та його материнська компанія експлуатують наркоманів та сім'ї в часи відчайдушної вразливості.

Коли мій партнер вперше контактував з ORC, це було з кол-центром ARS, а не з фактичним об'єктом. Під час процесу прийому стало ясно, що вони не були готові до його прибуття того дня, процес був надмірно довгим, неорганізованим, небажаним. Перший раз, коли я зміг поговорити зі своїм партнером після його прийому, він сказав мені про очевидні помилкові рекламні обіцянки, такі як подвійна діагностика, індивідуальне лікування, терапія коней, йога та цілісне харчування, створене кухарями, виявилося серйозно не вистачає або просто не надається в цьому закладі.



Під час перебування мого партнера я був у закладі по неділях для відвідування. Майже кожного разу, коли я чекав у вестибюлі відвідувача, я підслуховував принаймні одного з техніків, що відверто пліткує про колишніх і нинішніх пацієнтів, часто використовуючи їхні імена. Очевидно, що це надзвичайне порушення конфіденційності етичних закладів охорони здоров’я, до яких зобов’язані спеціалісти згідно з HIPAA, і демонструє службовцям огидне ігнорування та неповагу до пацієнтів, які перебувають у їх догляді, і які вже переживають деякі найбільш тяжкі періоди свого життя.

Для сімей процес лікування абсолютно непрозорий. Спілкування, внутрішнє + зовнішнє, сильно дефіцитне. Його терапевт натрапив на мої запити щодо прямолінійної та дрібної інформації. Не раз він обіцяв мені передзвонити і не робив цього. Одного разу, зачекавши 48 годин на зворотний дзвінок, я намагався зв’язатися з кимось із закладу. Я зателефонував у 10 разів і буквально не міг душею говорити про свого партнера. Його терапевт, клінічний директор, директор операцій та директор прийому відсутні. Це була п’ятниця, між 11:00 та 14:00.

Останні 3 тижні його лікування я намагався обговорити деталі виписки мого партнера зі своїм терапевтом або клінічним директором, безрезультатно. Врешті-решт з’ясувалося, що вони визначають тривалість перебування на основі максимальної страховки, яку бажають покрити. Вони перевели мого партнера із стаціонарного лікування на інтенсивне амбулаторне лікування, не повідомивши жодного з нас, що він міг отримати це в іншому місці. Нам виявилося, що виписка базується не на найкращих інтересах пацієнта (психологічних, емоційних), а скоріше на фінансових можливостях їх страхового оператора.

Якщо ви серйозно ставитеся до допомоги, знайте, що ви не самотні. Є ефективні варіанти лікування та заклади з поважним, прозорим та доброзичливим персоналом, де пацієнти можуть вилікувати себе, свої стосунки та стати готовими до відновлення щасливішого та здоровішого життя. Це не одне з тих місць.

Перекладено