Mark Ebden

Відгук на North York General

Відвідавши 15 листопада 2019 року, моє перше враже...

Відвідавши 15 листопада 2019 року, моє перше враження від Південного входу було WOW: красиве, з п’ятьма ялинками, що видніються, та двома інформаційними кабінками з великим штатом. Через пару годин, однак, в обідній час на інформаційному кіоску 1-го поверху була лише одна людина, яка погано говорила англійською, і ми не могли добре зрозуміти одне одного після того, як я зачекав у черзі. Отже, штатний розклад може бути більш послідовним, і час обідніх перерв можна розглянути.

Я переїхав до секції «Медична візуалізація» (1-й поверх), Зона очікування 4. Це зайняло більше часу, ніж передбачалось (пройшло 80 хвилин, перш ніж я когось побачив). Не тому, що вони переплутали моє ім’я (вони закликали когось із дещо подібним прізвищем, але начебто здогадувались), а головним чином через час очікування, коли люди з 4-го поверху з кров’ю зв’яжуться з людьми на першому поверсі. Не вражаючі терміни, але принаймні інформація надійшла, і я вдячний.

Потім я провів брифінг медсестри в кімнаті оздоровлення за рогом. Це несподівано холодна кімната, тому я рекомендую іншим пацієнтам взяти з собою ковдру; присутні пацієнти, очевидно, боролися з цим. Крім того, медсестра виконувала багатозадачність між тим, як допитувати мене за своїм столом і доглядати за пацієнтом, тож вам доведеться витратити багато часу на сеанс допиту. Стало краще після перших 20 або 30 хвилин, коли ще дві медсестри приїхали на допомогу в Оздоровчу кімнату.

Тоді моя перша поїздка була здійснена. Я повернувся 18 листопада 2019 року. За столом першого поверху «Медична візуалізація» (головний стіл / рентгенівський стіл) я попросив копію медичного зображення. Вони дали мені реєстраційну форму Pockethealth, де говорилося, що я можу подати її на діагностичне зображення. Я заповнив і повернув, але вони відмовились і сказали, що я повинен зробити запит в Інтернеті. Я запитав, чи неправильна форма, і портьє відповіла "так". Подальші спостереження в лікарні не підтвердили її історію, але я був вдячний, що фахівець з питань взаємодії з пацієнтами швидко це зробив. Це означає, що якщо ви пацієнт, який використовує стек форм на головному рентгеновому робочому столі, то вони мали б прояснити це непорозуміння вже зараз. Схрещені пальці!

Загалом я був вдячний лікарні та її працівникам.

Перекладено