Anne McConnell

Відгук на Jasco Products

У червні 2018 року ми придбали 5 струн Enbrighten ...

У червні 2018 року ми придбали 5 струн Enbrighten LED 36 18, що змінюють кольори світла, класичні набори Cafe Light. Менш ніж за місяць один рядок перестав працювати. Вони замінили його протягом днів. Потім протягом місяців нам довелося отримати заміну для решти 4 струн і ще раз для 5-ї струни. Всіх замінив Яско. За короткий час рядок знову перестав працювати, тому я просто пішов і сам купив інший рядок. Добре близько місяця тому, коли я увімкнув світло, ІНШОЇ струни не було. Я зателефонував Яско і мені сказали, що 36 комплектів більше не виготовляють (цікаво, чому?). Служба підтримки клієнтів сказала, що вони замінять мою одну 36-струнну на 2–24, але вони не відповідають класиці та мають на складі урожай. Він сказав, що у вінтажному стилі мені потрібно буде використовувати інший пульт для цих струн, або я можу зачекати на класику, яка має бути в наявності через пару тижнів. Я вирішив зачекати, оскільки міг використовувати лише один пульт для всіх ліхтарів. Вони нарешті прибули вчора. На моє розчарування, жодна з нових класичних замін, схоже, не працює з моїми 36 струнами, але вони не працюють між собою. Тепер мені доведеться використовувати 3 пульти дистанційного керування, щоб увімкнути світло. Зателефонували до служби обслуговування клієнтів і сказали, що мій пульт ніколи не працюватиме з новими замінниками. Смішно. Красиві ліхтарі, але не варто клопоту та хамства з боку команди підтримки. Ми витратили на ці вогні понад 500 доларів і винесли урок. Не купуйте у Яско.

Перекладено