C W

Відгук на InterContinental Hotels Group ...

Готель повинен оновити опис номерів на своєму веб-...

Готель повинен оновити опис номерів на своєму веб-сайті. Я забронював номер у цьому готелі, вважаючи, що у них є Sky Sports відповідно до опису номера. Але після прибуття я побачив, що жоден із 3 каналів Sky Sports не працює.

Мене перевели в клубну кімнату. Чудово я подумав. Потім наступного ранку я дізнався, що кімната відпочинку не працює на вихідні. Тому я зателефонував до служби обслуговування гостей і мені сказали, що сніданок подають у ресторані, коли клубний зал не працює у вихідні дні.

Добре, я подумав. Я поснідав у головному ресторані. І пішов. Коли я виїжджав на ресепшн, мені сказали, що я повинен заплатити за сніданок. Але мені не сказали ні під час реєстрації в готелі, ні коли я зателефонував до служби обслуговування гостей, щоб запитати про час роботи лаунжу, ні коли я зайшов у ресторан, ні коли я вийшов. Тож готель відмовився від оплати сніданку. Однак я насправді не зрадів фальшивій рекламі Sky Sports, а також проблемі сніданку.

Я щиро сподіваюся, що цей готель може зробити краще, можливо, вилучити Sky Sports з опису номера як чудовий початок.

Перекладено