Nicole Sheppard Відгук на Grand Cayman Marriott
Я пишу, щоб розповісти про події зі смертельною ав...
Я пишу, щоб розповісти про події зі смертельною аварією, яка сталася у вашому готелі Marriott Grand Cayman Beach Resort 2/9.
Того дня вдень мій чоловік та 8-річний син сиділи на краю піску, чекаючи призначення на водний мотоцикл з компанією Red Sail, з якою Marriott укладає контракт (на території курорту). Заспокоївшись, що водних мотоциклів не повертають, мій чоловік помітив порожній водний мотоцикл, що плавав посеред океану. Машина деякий час сиділа перед тим, як хтось із робітників вирушив. У той час вони вийшли і витягли з води жінку, яка не реагувала, яка мала поріз по голові і, очевидно, була близько до смерті після того, як плавала обличчям вниз у воді. Звідти мій чоловік та ще троє гостей залишились доглядати жінку. Виконання СЛР, здавлення грудної клітки, спроба виявити дефібрилятор та перевірка її пульсу. Це тривало близько 15-20 хвилин, поки співробітники Red Sail і Marriott дивились на зацікавлених, але не могли втрутитися та допомогти. Через 15-20 хвилин підійшов охоронець і взяв на себе проведення СЛР, тоді як гість продовжив інші процедури. Це тривало доти, поки не приїхала швидка допомога, і її не доставили до лікарні та не оголосили про смерть. Я знаю, що трапляються аварії, але ось у мене є стурбованість з приводу подій, що сталися до і після аварії:
1- Усі ці події відбувались у курортному комплексі Marriott, і ніхто не міг допомогти. Це курорт, де сотні гостей щодня отримують доступ до води (басейн / океан), я б припустив, що буде більше людей, добре навчених допомагати у подібних ситуаціях. Мій чоловік - просто добрий громадянин, але не навчений медичний працівник, і він потрапив у ситуацію, коли він відповідав за життя іншої людини. Частина привабливості перебування в Marriott (на якомусь курорті без імен), коли ви виїжджаєте за межі країни, полягає в тому, що існують загальноприйняті глобальні стандарти, яких компанія дотримується. Для цієї жінки можна було б зробити набагато більше, якби хтось із персоналу був краще навчений справлятися з надзвичайними ситуаціями.
2- Ніхто не піклувався дізнатись більше від мого чоловіка чи інших рятувальників після. Хоча кілька гостей прийшли і визнали його зусилля протягом усього перебування, здавалося, що хтось інший дбає про те, щоб отримати серію подій від нього чи від когось іншого. Подивившись, як мій чоловік проводить більшу частину відпустки травмованою внаслідок подій - як він продовжує бути - я пішла до менеджера Стефані Кастро і переказала їй ці події. Я, чесно кажучи, не впевнений, що вона зрозуміла моє занепокоєння, оскільки вона намагалася відновити події на колінах компанії, що катається на водних мотоциклах, "Червоні вітрила". Розмова закінчилася тим, що вона сказала мені, що вона передасть його своїй команді і продовжить. Тієї ночі я отримав лист із подякою за інформацію і все.
Я хочу визнати, що крім цього курорт був фантастичним, з доброзичливими людьми та добре обладнаними помешканнями. Мені важко навіть сказати про них щось погане, але, як мені здається, важливо щось зробити для подальших зусиль щодо безпеки там. До того ж, як учасник Gold Elite, я ніколи не просив про спеціальні номери, але готелі активно виходили з місця, щоб давати мені бали за зламані ліфти та таке .... справді приємний турботливий дотик. Побачивши, якою це була величезна подія, роль, яку зіграв мій чоловік, і те, як це вплинуло на його відпустку / життя, я справді відчув неприємний смак у роті, що готель не зробив жодного жесту (великого чи малого), щоб визнати це.
Коли я писав у штаб, мене знову скерували до Стефані, де я отримав відриг, який отримав, перебуваючи там. Дійсно, що, блін, Марріотт, немає там нікого, хто бажає дізнатись більше про цей фатальний випадок і про те, як курорт міг зіграти більшу роль у порятунку життя. Я впевнений, що вони напишуть до цього повідомлення з деякою відповіддю BS, але це, безумовно, розчаровує.
Коментарі: