Karen Terpenning

Відгук на Carolinas Medical Center ­ Uni...

Моя дочка потрапила до цієї лікарні 28 лютого 2017...

Моя дочка потрапила до цієї лікарні 28 лютого 2017 року через травмпункт і була прийнята через проблеми зі здоров'ям у поведінці. Вона була там приблизно 10 днів, і, перебуваючи там, вона постійно запитувала, де її гаманець та інші речі; її телефон, одяг тощо. Вони запевнили її, що розмістили їх у медсестрі. Її перенесли на новий поверх, і вона знову запитала про свої речі. Вони запевнили її, що її речі перебувають на зберіганні, що їй не дозволяють мати гаманець, телефон тощо через правила поведінки. Коли настав час її виписки, вгадайте, що ?????? Вони не могли придумати жодного предмета її речей. Не тільки гаманець та його вміст, але ні взуття, ні шкарпетки, ні одяг. Все бракувало. Вони здавалися не надто засмученими. Вони просто надіслали звіт до охорони. Ми продовжували дзвонити їм кілька днів і тижнів після цієї події, питаючи, чи не знаходили речі. Ми кожного разу переходили до різних людей, і всі вони поводились так, ніби вперше почули про це. Врешті-решт, знову і знову розпитуючи, вони зв’язали мене з Кетрін з управління ризиками. Їй вдарили м’яч, щоб точно з’ясувати, чого не вистачає, щоб вони могли відшкодувати моїй дочці її втрату. Все це було зроблено механічно, жодної особистої записки чи дзвінка з лікарні, щоб висловити докори сумління через свою грубу недбалість. Після того, як ми подали список статей та кошторисну вартість, ми чекали нескінченно довго, ні звіту про процес, ні запевнення у відшкодуванні. Просто тиша. Цікаво, якби я не продовжував наполягати, чи отримали б ми коли-небудь гроші. Жахливо мати речі, які беруть в оточенні, де ви, напевно, найбезпечніші, в лікарні. Врешті-решт ми отримали чек поштою. Жодного слова, окрім чисто ділової справи, у відділі управління ризиками. Тільки попередження: у цій лікарні є працівники, яким абсолютно не можна довіряти. Ваші речі не захищені. Попросіть члена сім’ї забрати речі додому. Не довіряйте цій лікарні особистих речей. Догляд був хорошим, але вони не могли пояснити зникнення. ????
К. Терпеннінг

Перекладено