Greg Kenworth Master

Відгук на Key Food

Зовні кошик завжди заповнений. Клієнти не можуть п...

Зовні кошик завжди заповнений. Клієнти не можуть повернути пластикові пляшки. Ледачим працівникам навіть байдуже. Їм двічі повідомили про проблему, на яку вони відповіли "пару хвилин". Клієнт чекав принаймні 20 хвилин і ще раз пішов до магазину, щоб запитати, що відбувається. Хлопець із грубої підлоги, який звуть на ім'я Ріккі, глупо говорив із замовником, що я щойно з вами говорив. Немає! Це було 20 хвилин тому. Ключове управління продовольством повинно навчити своїх працівників. Коли ви говорите "пару хвилин", це означає 2 хвилини (іноді до 5 хвилин), а не 20 хвилин! Кілька хвилин означає 2-5. Кілька хвилин означає більше> 5-10 хвилин. Наступного разу обережно підбирайте слова і будьте приємними до клієнтів, які платять гроші. ОК, але деякі працівники повинні бути перекваліфіковані або звільнені. Це не такий спосіб поводження з клієнтами. Сподіваюся, ви зможете вчитися на своїх помилках.

Перекладено