Don Desfosse

Відгук на Bill Dube Hyundai

Я задав декілька запитань про автомобіль, який рек...

Я задав декілька запитань про автомобіль, який рекламували на їх веб-сайті, включаючи одне питання, де я намагався перевірити, чи має автомобіль навігацію, як це вказав веб-сайт, хоча я був упевнений, що ні. Отримав швидку відповідь від "директора BDC", який запропонував зустріч об 11:15. Я відповів електронною поштою із запитаннями без відповіді і сказав, що це 35 хвилин їзди для мене, тому я б дуже хотів отримати відповіді перед тим, як поїхати до дилерського центру. Без відповіді. Нарешті, об 11:05, я отримав відповідь від іншого «Інтернет-координатора» із відповіддю на одне питання, але не на інші. Занадто пізно на прийом до 11:15! Потім я зателефонував інтернет-координатору і отримав "Я майже впевнений, що в ньому є навігація" і "Вони всі це роблять сьогодні", хоча я неодноразово заявляв, що все, що я прочитав, говорило, що у базової моделі немає навігації. Нарешті я попросив його фізично підійти до машини і перевірити. Зворотній електронний лист сказав: "Просто дайте мені кілька хвилин, щоб побігти". Відповідь через годину: Ні, ні, але ми можемо отримати її для Вас протягом 24-48 годин (Ні, Ви не можете .... Базові моделі не постачаються з навігацією ... "

Сьогодні було ще гірше. Тож я все-таки домовляюся про побачення та керування машиною. Мені обіцяють, що це буде прямо спереду і готово. Це не. Продавець, Амос, був ввічливим і доброзичливим, іноді надто старався, але був досить хорошим хлопцем. Після пробного заїзду я домовився про угоду (800 доларів за їх ціну). "Вітаю, це угода!" Тож приблизно через 20 хвилин оформлення паперів, якийсь менеджер спускається і каже: "проблема в угоді". Я думаю, що це щось відносно незначне, але це не .... Вони "випадково" забули 4000 доларів ..... Справді? Це біс нещасного випадку! Тож менеджер ставить переді мною ще один аркуш паперу, який є майже повною ціною - він не включав суми, про яку ми домовились, щоб домовитись про ціну, а фактично ДОДАЛИ комісій, які спочатку не були при першій угоді. "То що ти можеш зробити для мене?" "Це воно." "Ось і все, отже, ми знизили 4000 доларів, ви ДОДАЛИ плату і нічого не можете зробити?" "Ні, це все". Потиснув один одному руки, побажав їм добра, покликав місце Тойоти зі своєї стоянки, сказавши їм підготувати мою нову машину .... Поїхав до банку, взяв мій банківський чек і поїхав до місця Тойота. Я був за пару миль від мене і знову зателефонував Амосу, оскільки я справді хотів Азеру. Що-небудь ти можеш зробити? Я приблизно за півмилі від місця Toyota. Через кілька хвилин Амос передзвонив, сказавши, що менеджер з продажу пропонує 600 доларів. Це було менше початкової обговореної суми (пам’ятайте, що я запропонував на 800 доларів менше їх початкової ціни, і вони погодились). "Це найкраще, що ти можеш зробити?" "Так." "Добре, це для мене не спрацює, але ще раз дякую за ваш час". Тож я скинув чек у місці Toyota, підписав усі документи і закінчував, коли задзвонив мій мобільний телефон. Я не зрозумів, але згодом прослухав свою голосову пошту. Очевидно, генеральний директор хотів запропонувати ще 1000 доларів. Шкода, що це сталося через 45 хвилин після їхньої "найкращої" ціни, як би я прийняв. Я хотів, щоб Azera, але я боюся, що неодноразове скупчення «ти знаєш-що», включаючи отримання номера, який міг би спрацювати після того, як я купив іншу машину, насправді розчарувало. Я розчарований очевидною відсутністю компетенції у цьому дилерському центрі. Все це для неодноразового клієнта, який купував там раніше. Який сором.

Перекладено