Susan Peterson

Відгук на Integrity Insurance

На веб-сайті написано "24 години", але голосова по...

На веб-сайті написано "24 години", але голосова пошта починається з "Зараз ми закриті".

Ми вирішили відмовитись від страхування доброчесності через недооцінену претензію та надзвичайно погане та грубе обслуговування клієнтів. Це на додаток до незадовільних комунікацій

Для початку вони неправильно записали нашу адресу, тому ми не отримували жодної пошти USP. Виявивши це, ми зателефонували, щоб оновити нашу адресу.

У червні 2017 року ми мали претензію, яка не була належним чином оброблена. Ми кілька разів оскаржували претензію конкретними фактами - фактичною моделлю нашого автомобіля, на відміну від вартості моделі претензії. Коли нарешті влаштувались, ми дочекались нашого чеку - щоб ми могли придбати замінний автомобіль. Перевірка так і не прийшла. Ми зателефонували запитати. Чек був надісланий на нашу СТАРУ адресу, що все ще було неправильно. Так це було десь там. Вони скасували цей чек та видали новий чек, який, запевнили, нам негайно надішлють поштою ... який ... так ... так і не прийшов. На даний момент ми скасували своє покриття з ними.
Після скасування автоматично знято з нашого рахунку. Ми зателефонували, щоб повідомити про AW. Ми дали їм нашу поточну адресу, яка ще ЩЕ не була записана, оскільки, коли ми зателефонували, щоб перевірити нашу перевірку претензій, вони сказали, що чек вже надіслано на нашу попередню адресу. Пізніше ми зателефонували, щоб повідомити, що НІЯКИХ перевірок не було отримано. Ми запитали, яку адресу вони записали - стару адресу - неправильну, все ще. Ми надали поточну адресу втретє. Вони запевнили нас, що чек буде надіслано поштою. Цього разу експрес на ніч. НЕ. Серйозно! Ми закликали перевірити це питання, ми втратили рахунок.

Нарешті ми отримали перевірку претензії та змогли отримати автомобіль на заміну. Ми ЩЕ очікуємо на наше скасоване відшкодування покриття. UGG

Перекладено