Mari N

Відгук на Emerald Palace Group HOTELS&RE...

Ми прибули до готелю о 15:00, і номер не був готов...

Ми прибули до готелю о 15:00, і номер не був готовий. Ми чекали кімнату 2 години, а ключ отримали лише о 17:00. Вони пообіцяли, що це буде готово незабаром, а пізніше адміністратор, про який я говорив, щойно залишив обов'язок, і мені довелося починати все з самого початку, отримуючи ці дурні обіцянки.
Вони пообіцяли на стійці реєстрації, що кімната буде готова через 1 годину, але коли ми повернулися, це не було, і персонал просто ігнорував нас близько 1 години. Я вважаю неприйнятним, що вони навіть не можуть гарантувати час свого заїзду. У мене був заброньований один із номерів в готелі. О 17:00 я залишив готель і поїхав зупинятися в сусідньому готелі. Менеджер Віктор нічого не міг зробити і просто попросив мене заспокоїтись.

Ім'я головного менеджера: Віктор Бетро

Ім'я адміністратора: Шехаб Елдін

Перекладено