Ernest Dellinger

Відгук на ALLTECH SERVICES, INC

Техніки HVAC були хорошими. Персонал бек-офісу не ...

Техніки HVAC були хорошими. Персонал бек-офісу не був. Нам поставили діагноз у понеділок, знадобилося до п’ятниці, щоб отримати та встановити деталь. Виявилося, у нас була інша проблема і нам потрібна була інша частина. Зателефонували в наступний понеділок для отримання статусу, і сказали, що статусу немає, і вони повідомить нас, коли деталь надійде. Ми зателефонували дистриб’ютору, і вони отримали частину на місці, і мали змогу забрати її того ж дня. Я передзвонив і скасував, оскільки вони не могли дати мені жодних оновлень. Протягом 5 хвилин мені зателефонували, вони сказали, що відбулася змішанка, і вони справді мають частину і можуть прийти наступного дня, щоб встановити. Я не вірив, що це змішання, мене відкладають. Вони посадили на телефон менеджера, який негайно поставився до мене як до роздратованого клієнта, чого я не був, я розмовляв по Bluetooth на м'якому джипі, вона сказала мені, що мені потрібно заспокоїтися і не кричати на неї. Тож я знову сказав їм, що не хочу, щоб вони повернулись, довіра порушена. Ніколи більше не використовуватиме та не рекомендуватиме їх. Компанія, яку вони викупили, ADCO, була чудовою, у техніків були водії, які їхали забирати запчастини під час ремонту і все робили за один візит, припустимо, ці дні закінчились. Знайде хтось інший, хто зможе виконати роботу, і порекомендує вам зробити те саме, якщо ви не хочете залишатися без тепла або змінного струму, поки вони придумають, як отримати деталі, які вони повинні отримати в той же день.

Оновлення: Зайшов у мій простір для сканування, щоб знайти кришку двигуна вентилятора HVAC та кришку плати управління, відключені за допомогою гвинтів, що лежать зверху та в зоні вентилятора HVAC. Гірше того, живлення залишилось увімкненим, а термостат повернувся охолоджуватися і вентилятор перейшов у положення увімкнення, продовжуючи подавати живлення через несправну плату управління. Радий, що перевірив. Ця знахідка перетворила це на погану роботу.

Перекладено