Tommy Spinosa

Відгук на Countryside Bank - IL

Життєво важливо прочитати цей огляд, щоб захистити...

Життєво важливо прочитати цей огляд, щоб захистити себе та свої гроші, поділившись моїм досвідом із Countryside та президентом компанії.

Минулого місяця у мене був процес попередньої авторизації через дебетову картку. Дебетову картку ми вважали деактивованою. Ми двічі просили, щоб його замінили. Інтернет-покупка недійсних послуг не була дозволена. Коли я пішов до банку, щоб заперечити, один із банкірів сказав мені, що форми потрібно подавати до їхнього відділу збитків та захисту, і я повинен був написати лист із зазначенням причини мого суперечка (це правильно ... від руки, напишіть це перед Банкіром - чи могла б вона набрати її на бланках? Незалежно від того, мабуть, карту слід було деактивувати - а стягнення "очікувало" станом на той ранок - вони не могли припиніть. Я детально пояснив, що ми просили замінити дебетову картку, і до цього дня більше не стягуватиметься. Вона продовжувала пояснювати політику Countryside, для вирішення суперечки знадобиться тиждень до місяця. ліві почуваються дуже знеохоченими, ймовірно, ніколи не бачачи повернення моїх грошей. Я підтвердив, що дебетову картку потрібно деактивувати та замінити новою.

Незадоволений їхньою політикою і знаючи, що їм буде дуже легко зупинити "очікування" дозволу, мій діловий партнер прагнув поговорити з Президентом про моє розчарування та несправедливий досвід. Зустрівшись з президентом компанії, він відразу ж став нестабільним, тоді як мій партнер рішуче пояснював наш поганий досвід роботи з його компанією, точніше свою філію в Лейкв'ю та відчайдушність щодо повернення наших грошей. Його реакція була недоречною та непрофесійною. Він просто відмахнувся від намірів мого партнера з надзвичайно напруженою, палаючою, конфронтаційною поведінкою - і з безтурботним звільненням просто пішов, залишивши без відповідей на запитання, знаків надії, рішучості чи елементарної поваги як свого клієнта. Можливо, він захоче змінити своє ставлення, маючи справу з (колишнім) клієнтом.

Дивно, але наступного ранку на моєму рахунку потрапила чергова купівля дебету перед авторизацією. Розчарований! Очевидно, це не зрозуміло банкіром, з яким я розмовляв особисто напередодні: "дебетову картку потрібно замінити, без подальших авторизацій кредитних карток". Очевидно, моє усне прохання не працювало напередодні. Можливо, інша рукописна нотатка могла зробити трюк. Першим ділом того ранку я повернувся до банку, щоб поговорити з менеджером банку. Я сказав йому, що дуже мало довіряю здатності його співробітників сприймати просто прохання. Очевидно, це була чергова помилка одного з його співробітників. Загалом це знеохочує, і я попросив його зупинити другу транзакцію, що очікує на розгляд. Ще раз мені сказали, що форми потрібно подавати, і це може зайняти до місяця; це може піти чи не піти на нашу користь. Якщо це не піде вам на користь (що, очевидно, є помилкою з їхнього боку, оскільки вони не скасовують дебетову картку), вони надсилають вам лист (на той момент краще як туалетну тканину), в основному читаючи, що не можуть або не скасують його. Я регулярно перевіряю свій рахунок, однак необхідність у мікроуправлінні змушує. Ми взаємно домовились, що найкраще повністю закрити мій рахунок. Гаразд, добре, але зрозумійте це божевілля. Через два дні мені зателефонував той самий менеджер банку, форми, які я надіслав, повинні бути перероблені та підписані моїм діловим партнером, тому що проблема була у його дебетової картки (хоча ми обоє були підписантами на рахунку). Як "менеджер банку" - ви думаєте, він би це знав!?! Він каже мені, що розсилає форми.

Є безліч інших закладів випічки, які діють разом, дотримуються вимог своїх клієнтів, просто щоб полегшити ваше життя і не проводити вас через такі тривалі та застарілі процедури. Благаю Вас запитати, як вони захищають Вас від попередньої авторизації операцій з дебетовими картками; їх політика та процедура. Багато конкурентоспроможних банків прагнуть до вашого бізнесу, і НЕ дадуть вам змоти. Проведіть дослідження та задайте питання перед тим, як відкрити рахунок у сільському банку.

Перекладено