Karine Agabekyan

Відгук на Hilton Tucson El Conquistador ...

Співробітники стійки реєстрації потребують підгото...

Співробітники стійки реєстрації потребують підготовки з обслуговування клієнтів. Вранці в день виїзду ми зателефонували на стійку реєстрації та запитали, чи доступна пізня реєстрація виїзду для членів алмазів. Нам сказали, що номер заброньовано, і нам потрібно виїхати зараз об 11 ранку. І з цією реакцією ми б повністю погодились, якби він не продовжував пояснювати, навіщо йому потрібна кімната якомога швидше. Він заявив, що ще один гість забронював цю кімнату, і він уже перебуває у помешканні, що чекає на неї. Він є алмазним членом, як і ми, і він попросив дострокову реєстрацію.
Добре, тому моє прохання про пізню реєстрацію як алмазний член не враховано, оскільки ІНШИЙ алмазний член хоче зареєструватися раніше до моєї кімнати ???? І я запитав, чи це єдина кімната, доступна для цього СПЕЦІАЛЬНОГО ГОСТЕЮ, до якого мені сказали: Є 22 напівлюкси, А ГОСТЕЙ ПОДОБАЄТЬСЯ СТАНУТИСЯ В НАШІЙ КОМНАТІ, ТАК ЩО ЦЕ ТАКА КОМНАТА, ЩО ВІН ПРЕЖИВУЄТЬСЯ КОЖНОГО РОКУ. Епатажно. Просто епатажно. Як зауваження, ми зупиняємось у цьому помешканні пару років.

З цікавості я запитав, який звичайний час заїзду для гостей? Співробітники стійки реєстрації заявляють, що це 15:00.
Отож, СПЕЦІАЛЬНИЙ ГОСТ з’являється в готелі об 11 ранку з проханням вказати конкретний номер (хоча є 22 кімнати, подібні до цього), і ви вшановуєте його ранню реєстрацію та ігноруєте поточний запит гостя ???

Це називалося дискримінацією, про що я повідомив з відзнакою Хілтон, і менеджер готелю мав передзвонити мені для вирішення цієї справи, чого він ніколи не робив.

Ми були в численних закладах Hilton по всьому світу, але вперше з нами поводились так принизливо.

JW Marriott Starr Pass - найкраще місце для відпочинку в Тусоні. Не витрачайте час і гроші на перебування в Hilton.

Перекладено