Rob Henke

Відгук на The Human Solution

Сам стіл здається, що це було б непогано, але поки...

Сам стіл здається, що це було б непогано, але поки що я б цього не знав через їх ГРУЗНЕ обслуговування клієнтів. Стіл зайшов кілька тижнів тому, і цього тижня ми заходимо до нашого офісу. Поки я складаю це, я помітив, що мені не вистачає 4 важливих деталей, щоб стіл навіть стояв вертикально. Це нормально, у нас є ще тиждень, щоб отримати їх до дати початку роботи в офісі, а товари спочатку відправили протягом тижня. Зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів через Інтернет і надішліть їм все, що вони вимагали, протягом 5 хвилин. Ніякої відповіді до обіду, тому я зателефонував. Хлопець, який відповів, сказав: "Еллісон зараз обідає, але я можу попросити її зателефонувати тобі, як тільки вона повернеться". Ніколи не отримував дзвінка. Щодня після обіду їй надіслали електронний лист ... відповіді все ще немає. Зараз 5 днів потому, я нічого не отримав від Елісон чи КОГО-небудь на підйомі, у мене в офісі сидить метал і дерево на суму 3000 доларів і немає місця для роботи ...

Вони НЕЙМОВІРНО готові звинуватити у всьому COVID, і всі, з ким я розмовляв (не пам’ятаю імен хлопців, з якими я розмовляв), надзвичайно не зобов’язують і чітко прагнуть зробити мінімальний мінімум.

Наразі наші команди працюють 12 годин на день, щоб задовольнити запити наших клієнтів. Хороша компанія адаптується. Хоча я розумію, що вони, мабуть, дуже зайняті, оскільки стільки людей працює вдома, можливо, вони захочуть інвестувати в кращих співробітників, які підуть на додаткову милю, щоб зробити своїх клієнтів щасливими (особливо тих, хто потенційно може бути великим корпоративним клієнтом ...)

За ціною цих столів, це НАЙМЕНШЕ, що ви можете запропонувати своїм клієнтам ... своєчасну відповідь. Досі не уявляю, коли у мене може функціонувати робочий стіл.

Перекладено