Damian Fantauzzi

Відгук на Mercedes Benz of North Olmsted

Ми з дружиною були настільки вражені тим, як з нам...

Ми з дружиною були настільки вражені тим, як з нами поводились. У нас відбувся вибух на магістралі Огайо в понеділок, 10 червня, приблизно о 17:30. Ми вдарили 4 "х4", який, мабуть, впав з вантажівки. Ми ніколи цього не бачили, оскільки транспортний засіб, що стояв попереду нас, заблокував його від нас, оскільки позашляховик попереду збочив, щоб уникнути об’єкта, ми вдарили його. Мій автомобіль - 2016 E250, з пробілими шинами. (Ми відчуваємо, що причина того, що ми не постраждали, - це через ті квартири, не кажучи вже про безпеку цього автомобіля.)

Я проїхав на тій шині, в якій була дірка, розміром з мій кулак, і проїхав приблизно 12 миль до найближчої зони обслуговування, звідки борт AAA відвіз нас до Mercedes-Benz з Північного Олмстеда. Ми зателефонували, щоб переконатися, що вони відкриті, і очевидно, що вони були. Ми прибули у посередництво близько 19:00, і лікування, яке ми отримали, було фантастичним. Всі, хто був там, були вражені шиною і тим, як ми їздили на ній за таких умов.
Було 2 молодих продавці, які зробили все можливе, щоб нас прийняти. Один, Мітчелл Вовк, відвіз нас до мотелю La Quinta, приблизно за 4 милі, місця, яке ми вибрали, оскільки вони беруть собак. Інший продавець, чиє ім’я вислизало мені з пам’яті, також подбав про те, щоб про нас подбали. Тези 2 хлопці зробили для нас усе, що могли. Ми дуже вдячні за їх турботу.

Наступного ранку ми з менеджером служби поговорили по телефону і сказали, що шина буде вже трохи опівдні, бо її не було на складі.

Того ранку ми взяли шаттл мотеля до автосалону, дійшли туди близько 11:45 ранку. Нас зустріли ті самі 2 продавці з напередодні ввечері, вони запитали, чи не було нам комфортної ночі, інший молодий чоловік, ім’я якого я, на жаль, забув, подбав про те, щоб ми випили кави. Менеджер служби прийшов поговорити з нами за лічені хвилини, щоб дати нам часові рамки, він також був дуже поступливим і надзвичайно корисним.
О 14:00 ми повернулись у дорогу, нову шину та вимиту машину.
Ми так вдячні за все, що було зроблено для нас, 2 зовсім незнайомих людей із штату Нью-Йорк, з їхнім Mini-Schnazer, до нас поводились так, ніби ми були постійними клієнтами!

Я хочу подякувати всім, від моєї дружини Енн, за зусилля та турботу про нас людьми Mercedes-Benz з Північного Олмстеда. Ми вражені Вашим посередництвом та тим, як Ваші люди постаралися зробити так, щоб наші потреби були задоволені!

Знову дякую!
Даміан Фантауцці

Перекладено