Will Moore

Відгук на Hyundai of Athens

Hyundai проводив просту акцію. Ви заходите, провод...

Hyundai проводив просту акцію. Ви заходите, проводите тест-драйв, а потім отримуєте промо-картку на 40 доларів. Відвідавши цього дилера двічі та зробивши та надіславши понад півдюжини телефонних дзвінків та електронних листів, я все ще не отримав свою картку, хоча вони постійно обіцяли мені, що вона буде оброблена і вони розглянуть мій запит.

Перший раз, коли я увійшов, я був заздалегідь про необхідність більше часу перед покупкою автомобіля, тому продавець сказав, що тест-драйв не потрібен, і що він запросить мою заявку на карту. Пізніше того ж дня я все ще не отримав підтвердження обробки електронної пошти, тому я зателефонував, і вони сказали, що той, з ким я говорив раніше, швидше за все був звільнений, тому в цей момент я розпочав довгу низку електронних листів зі службою обслуговування дилерів, а потім нарешті зателефонував ще раз, щоб поговорити з менеджером. Який жарт.

Менеджер сказав мені надіслати йому свій ваучер по електронній пошті, але я так і не отримав свою віртуальну картку, тому, коли я знову був у районі перед тим, як закінчилася акція, я зайшов із другою паперовою копією мого ваучера, і він запевнив мене, що подбати про це, але ні. Я навіть вибачився і сказав, що не намагався заважати, хоча дилеру, можливо, потрібно менше п'яти хвилин, щоб подати ваучер, щоб усі виграли, якби це просте завдання було виконано.

Зараз я точно ніколи не повернусь, я витратив свій час і їхній, я не отримав свою картку, і вони отримали негативний відгук. Мені шкода, що ви можете не погодитися з пропозицією корпоративної компанії, але саме це допомагає залучати людей, тож замість того, щоб дратувати потенційних клієнтів, чому б не просто втішити їх надією, що вони повернуться пізніше, замість того, щоб змусити вас вшанувати проста промоція, яка змушує їх більше не повертатися? Це безглуздя.

Я б, звичайно, не зупинився на цьому, якщо ви не збираєтесь купувати машину прямо тоді і там, чого я настійно не раджу. Безумовно, не розраховуйте на те, що вони доживуть до будь-якої акції або навіть обслуговування вашого автомобіля, згідно з багатьма іншими відгуками. Мені шкода, що ніхто не захоче купувати ваші дешеві автомобілі, і вам доведеться підкупити людей, щоб вони зайшли, але поводження з вашими можливими клієнтами, як і ви, не допоможе переїхати більше автомобілів; якщо що, це запевнить, що всі вони залишаються прямо на ділянці, де їм належить. Я ніколи не міг собі уявити, як вести бізнес з цим дилером, щоб здійснити, ймовірно, нерозумну інвестицію в транспортний засіб через те, що щось таке просте мало бути зроблено настільки неймовірно складним і надокучливим. Не тікайте, їдьте якомога швидше, бажано не на Hyundai.

Оновлення: нарешті я отримав свій заохочувальний подарунок, але якби я не доклав смішних зусиль, які зробив із моїм проханням, тоді я сумніваюся, що колись би його отримав. Вони все ж таки здійснили та подали його, проте на свою честь. Процес був набагато складнішим, ніж мав би бути, і мені довелося благати, щоб простий запит був виконаний, тому моя порада бути обережним у веденні бізнесу з цим дилером все ще існує. З достатньою кількістю клопоту, хоча вони можуть нарешті пройти через вас.

Перекладено