Marco cunaccia Відгук на FRCar, Sesta Godano (SP)
Купую фургон на 8000 км, як новий, приїжджаю, і в ...
Купую фургон на 8000 км, як новий, приїжджаю, і в транспортному засобі розбито одне із задніх розсувних вікон (він не закривається, як той, що з іншого боку, також після виїзду виявляю, що він сам відкривається вібраціями), Я це помічаю і вказую на це продавцеві Алессандро, він бере його до кузовного салону, нічого не вирішуючи; Він повідомляє мені про це, стверджуючи, що це виправив, і з надзвичайною мудрістю і зарозумілістю продовжує стверджувати, що вікно чудово функціонує і що саме ми (2 інженери-механіки) не знали, як закрити вікно (серед іншого це відкритий сам по собі та з іншого боку, ми чудово змогли його закрити), але він продовжує нестримно. Наприкінці я кажу, що хочу поговорити з власником, після години очікування ніхто не приходить. Я виїжджаю під дощем з фургоном і розбитим вікном, сподіваючись, що гарантія від материнської компанії передасть мені ремонт.
Можливо, перед клієнтом трохи кращої коректності за наявності ПОВІДОМЛЕНОЇ ШКОДИ було б краще, враження було суто негативним, люди, котрі одного разу отримали переказ, байдуже ставляться до клієнта.
В іншому я бажаю тобі найкращого з можливого майбутнього.
Куначча Марко
У відповідь на відповідь власника:
Цікавим є той факт, що я зрозумів, що вікно не працює, бо я почав робити тест на втому, а не тому, що фургон приїхав із відкритим вікном (не повністю, але відірваний від пломби); тест на втому, якщо це було зроблено вашим магазином на наших очах. Також був присутній власник, і продавець сказав мені, що він був з іншим клієнтом (не в обідню перерву) і що через півгодини він буде вільний.
Однак, якщо ти хочеш будь-якою ціною мати рацію, я залишаю це тобі, мені все одно, я також можу забрати негативний відгук, тільки ти мене нервував; Я також можу повернути вам 30 євро дизеля, який раніше приїжджав за мною на станцію.
Коментарі: