Chezza F Відгук на Healthvision UK Ltd
Згідно з їх веб-сайтом, 92% своїх клієнтів рекомен...
Згідно з їх веб-сайтом, 92% своїх клієнтів рекомендували б Healthvision. Відсоток, який я справді вважаю неправдою і дуже перебільшений. На основі послуг, які вони надавали моєму батькові протягом останніх 3 років, ми не включені в цю вигадану цифру.
Вони стверджують, що забезпечують виняткових опікунів, які прибувають вчасно, проте мій батько неодноразово мав досвідчених опікунів, які приїжджали пізно. Вони регулярно були ненадійними та непослідовними. Це призвело до того, що моєму батькові довелося дотримуватися себе, що абсолютно неприпустимо. Він платить за послугу, яку він не отримує.
Вони також заявляють про ретельний вибір своїх опікунів, але кілька разів не робили цього для мого батька. У мого батька були доглядачі, які не можуть говорити та розуміти англійську мову. Це було б добре, якби мій батько міг говорити кількома мовами, але він не вміє. Це ускладнило спілкування для нього надзвичайно важко та розчарувало. Щось, що йому не довелося б переживати і відчувати під час необхідності.
Вони допустили інші помилки з невідповідністю, надавши йому опікунок жінок, незважаючи на те, що ми кілька разів повідомляли Healthvision про те, щоб цього не робити. Це сталося двічі лише за два тижні. Завдяки інтимній турботі та увазі, яку вимагає мій батько, мій батько віддає перевагу чоловікові, який доглядає за ним. Це досить простий запит, який має бути легкодосяжним, але не для Healthvision. Неможливість виконати його прохання свідчить про їх повну відсутність компетенції на цілком іншому рівні. Наскільки важко перевірити чийсь файл, щоб з’ясувати правильну інформацію?
Ми повідомили Healthvision про своє невдоволення, але важливо повідомити та попередити майбутніх клієнтів, що те, що вони читають на веб-сайті Healthvision, та фактичний наданий догляд знаходяться на абсолютно різних кінцях спектру. Ми настійно радимо людям шукати в іншому місці гідного постачальника медичної допомоги та врятувати собі тугу!
Коментарі: