Bria Iacini Відгук на Forte Holdings Inc.
ПЛАНУВАННЯ ТА ПРОГРАМИ EHR ДОЛГО ПРИЙШЛИ - ФОРТОВІ...
ПЛАНУВАННЯ ТА ПРОГРАМИ EHR ДОЛГО ПРИЙШЛИ - ФОРТОВІ ХОЛДИНГИ (зокрема Chiro8000) НЕ МОГЛИ ПОВТОРИТИСЯ.
Ми використовували цю програму на своїй практиці з 2015 року, і нам надзвичайно приємно, що нарешті ми перейшли на безпечну систему онлайн-планування та EHR. Ми використовували програму Chiro8000 і платили щомісячний внесок "Технічна підтримка". Ось кілька речей, які повинен знати кожен, хто розглядає програму Chiro8000:
1) ВАШІ ДАНІ ЗБЕРІГАЮТЬСЯ НА ВАШОМУ МІСЦЕВОМУ ЖОРСТКОМУ ПРИВОДІ - ЦЕ НЕ ОБЛАЧНА СИСТЕМА - Чудова для дотримання вимог HIPPA та кошмар для використання функцій нагадування про призначення. Дані зберігаються на локальному диску вашого комп’ютера, тому на швидкість програми впливає кількість даних, яку використовує програма. Існують великі затримки з обробкою завдання, і програма регулярно зависає. У нас є кілька днів на тиждень, коли система буде "не реагувати", а операції, що працюють у фронт-офісі, призупиняються (від хвилин до годин). Програма регулярно аварійно завершує роботу. Ми часто користувались нашою технічною підтримкою, але врешті-решт припинили дзвінки та шукали нову програму, оскільки вони не могли дійти до першопричини того, чому система вимкнулася і не змогла зберегти такі речі, як заброньовані зустрічі (у нас було занадто багато подвійних замовлень, тому що місця здавалося відкритим, але насправді ми замовляли і не зберігали - а в інших випадках випадкові зустрічі закінчуються на розкладі, коли в кабінеті не планували лікарів).
2) НАПАМ’ЯНАННЯ ПРО ПРИЗНАЧЕННЯ МАЮТЬ ОДИН ВАРІАНТ, І ЗАЛЕЖУТЬ ВІД ВАШОГО ІНТЕРНЕТУ / ПІДКЛЮЧЕННЯ ТЕЛЕФОННОЇ ЛІНІЇ - Це було порушенням угоди. Наші клієнти знають, що будь-яке нагадування є ввічливістю, І ми хочемо, щоб нагадування розсилались для цілей потоку. Нагадування про програми можна встановити за замовчуванням лише за 2 дні до аппту, і вони виходять у комплекті. Тижнів за один раз жодне нагадування не виходило б. Система має звіти про те, що вони їх розіслали, однак, оскільки вони прив’язані до вашого особистого ділового сервера, існує велика ймовірність того, що ваші лінії не зможуть задовольнити запит вихідних нагадувань, тому ніхто їх не отримає.
Ви можете надсилати нагадування вручну за допомогою тексту або електронної пошти під час бронювання зустрічі. . .і це ВЕЛИКЕ завдання для персоналу чи документа розсилати кожне нагадування окремо.
Оскільки єдиним варіантом нагадувань є надсилання їх вручну або пакетно за 48 годин до візиту, клієнти заплутуються. Є набагато кращі компанії, які запускають свої програми на хмарних системах, сумісних з HIPPA, і нагадування appt не залежать від вашого телефону / Інтернету. Якщо нагадування appt - це те, що ви шукаєте в програмі, для вас є кращий варіант.
3) ПОСТІЙНІ ЗАМОРОЖАВАННЯ ТА НЕвідповідальні штати - програма регулярно аварійно завершує роботу, а дані зникають. Ми старанно виконували оновлення та резервні копії, і все одно регулярно втрачали дані, які вводили та зберігали. Наш фронт-офіс вступив би за тижневі виплати, і половина з них би зникла. Те саме стосується додатків. Надзвичайно розчарування та години роботи регулярно втрачались. Знову ж таки, технічна підтримка не допомогла вирішити цю проблему. Ми завжди зберігали відповідні параметри зберігання даних та рекомендовану швидкість процесора для нашого жорсткого диска, тому ми відповідали усьому, що було потрібно для запуску Chiro8000.
4) ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА НЕ ПОТРЕБУЄТЬСЯ - це платна щомісячна послуга І необхідна зустріч, щоб хтось вам допоміг. Це було неймовірно неприємно, чекати очікування зворотного дзвінка або навіть наступного дня, щоб хтось по телефону МОЖЛИВО вирішив проблему. Існує надзвичайно обмежена кількість техніків, тому майте на увазі, що в день може бути лише одна особа, яка допоможе великій кількості клієнтів. Техніки чудові, ми цінуємо їхній час.
5) НІКОЛИ НЕ ДОДАВАЛИ ОСОБЛИВОСТІ ДЛЯ ДОПОМОГИ ЕВОЛЮЦІЇ СУЧАСНИХ РОЗПИСІВ І ПОТРЕБ В ПЕРЕДНІЙ ОФІСІ - За 4 роки використання цієї програми жодних нових функцій не було додано. Ми розміщували запити, і вони "працювали над ними", але насправді ніколи не виконували вдосконалення.
ВИБЕРІТЬ МУДО, ЯКЩО ВИ ПРАКТИКУВАТИ БІЛЬШЕ, ЩО ОДИН ПРАКТИК. ДОСТУПНІ КРАЩІ ПРОГРАМИ, ЩО БУЛУТЬСЯ СУЧАСНИМИ З ПЛАНУВАННЯМ РОБОТИ ТА ПОТРЕБИ EHR.
Коментарі: