Jason R

Відгук на Hilton San Francisco Airport

Мабуть, найбільш розчаровуючий Хілтон, у якому я к...

Мабуть, найбільш розчаровуючий Хілтон, у якому я коли-небудь зупинявся. Кілька коротких приміток:
-У "критому басейні з підігрівом" було занадто холодно, щоб було комфортно. Кілька меценатів скаржились на технічне обслуговування, і все, що ми отримали, - це послуга губ - все ще було крижаним холодом, коли я виїжджав.

-У кімнаті було невтішно брудно ... "ой дивись, чужі волосся у мене в душі!". Обслуговування номерів справді прийшло і швидко зробило порядок, але чиста ванна кімната - це не те, що гості повинні надходити вище і далі, щоб запитати.

- Парковка, Wi-Fi та сніданок - це додаткова плата. Хілтон, принаймні, говорить вам це наперед, але варто зазначити, оскільки поряд є чимало готелів, які надають ці послуги безкоштовно.

Найнеспокійніше, ми були частиною евакуації пожежних готелів, яка відбулася близько 4:30 ранку в ніч нашого перебування. Зв'язок був неймовірно поганим; ми не мали уявлення, де збиратись чи що відбувається, крім завдяки кільком гостям, котрі змогли докопатися до суті справи.

Надзвичайні ситуації трапляються, але ця евакуація ускладнювалась тим, що протягом наступних 4-5 годин після того, як нас пустили назад у свої кімнати, "технічні труднощі" викликали пожежну сигналізацію кожні 15-20 хвилин. Весь досвід страшенно засмутив мою родину, і ми ніколи не спали після того, як готель евакуювали, і Хілтон практично не зробила нічого, щоб полегшити наші розчарування або страхи. Хілтон ніколи не просив вибачень і просто неодноразово "дякував нам за терпіння".

Хілтон, дякую за * ваше * терпіння, поки я більше не зупиняюся в жодному з ваших готелів.
-Колишній член HHonors Gold

Перекладено