Dionne Brown

Відгук на Haley Dodge

Якби сьогодні був зірковий рейтинг для мого сервіс...

Якби сьогодні був зірковий рейтинг для мого сервісу, він був би 00000 !!! Я твердо вірю в те, щоб хвалити і не руйнувати компанію. Однак обслуговування та досвід клієнтів є ключовими. Сьогодні я прибув на підставі того, що зателефонував вперед для установки акумулятора. Через годину я проконсультувався з техніком і мені повідомили. Це було майже повне, і я мав би скоро виїхати звідси. Гаразд, знаючи, що я маю час пошкодувати, я повідомив техніку, що у мене зустріч, до якої мені потрібно було прийти і яку потрібно було зробити вчасно. На даний момент я доречний. За 40 хвилин до мого запланованого візиту я ще раз попросив, повідомивши техніка, що вони зараз застібають це з поясненнями, що в перекладі майже закінчено. Я повертаюся в зону очікування, помічаючи всіх, хто прийшов до мене, а також деяких пізніше зниклих. Я вийшов із вхідних дверей, підійшов і виявив, що мій транспортний засіб не ремонтували. Сервісний технік (який працює на машині) повідомив мене, що я придбав батарею неправильного розміру !!! Добре, ось приходить досада! Я запитав, як довго це було відомо, чому на це знадобилося 1,45 хвилини, і я отримав кілька вибачень і не мав обґрунтованих міркувань. Я засмутився, знаючи, що збираюся пропустити своє призначення, призначене 3 місяці тому, і запитав, чи є водій, який відвіз мене назад до магазину запчастин, щоб отримати відповідний розмір. Мій хлопець із служби жодного разу не визнав, що відбувається. Всі знаючи, що він не тримав мене в курсі. Я міг домовитись заздалегідь, якби це знав. Нарешті, ми (водій і я) повертаємось до магазину запчастин. Менеджер, а також помічник менеджера запевнив себе та водія, що це була правильна частина на основі рекомендацій виробника. Зателефонувавши до Dodge, дуже приємний та професійний водій звернувся до технічного спеціаліста початкової служби, повідомив його про вищезазначене і згодом повернувся до дилерської. На момент прибуття я не отримав нічого, ні вибачень, нічого. Також тісто підходить. Їм потрібно було, щоб майстер цеху подивився і запропонував відповідний спосіб із вставкою деталі. Нарешті, приїжджає початковий технік, ніколи не просити вибачень, але дав мені більше виправдань щодо цього після ринкової частини. Я зателефонував Доджу перед тим, як приїхати. Акумулятора для Dodge не було на складі, проте повідомили, що його встановлять, якщо його придбати зовні. Все це сказати. Його 1202 вечора. Тут з 9 ранку. Досі ніяка машина та о менеджер я попросив поговорити з НІКОЛИ НЕ ПРИЙШИВ ДО МНОГО ПРОГОВОРИТИ !!! Наскільки це місце непрофесійне, трудомістке та недосвідчене. Це просто може зайняти деякий час або навіть відчути мою невідкладність через годину в ремонті і запитати у механіка, скільки часу чи є якісь бар’єри, що проходять довгий шлях. Вкрай незадоволений клієнт !!!! (вибачте будь-які помилки, оскільки я стою на холоді і спостерігаю за тим, як крокується цей процес)

Перекладено