Alexandra Wolfe

Відгук на DICE Corporation

Поганий досвід обслуговування клієнтів навколо. Те...

Поганий досвід обслуговування клієнтів навколо. Технічний представник, прикріплений до нашого рахунку, одного разу сказав на телефонній конференції з нами: "Замовкни дівчинку, чоловіки розмовляють". Протягом останніх двох років вони були грубими і зневажливими, і ми маємо щонайменше чотири квитки на підтримку, які за цей час не були вирішені, оскільки їх не можна було турбувати про те, щоб щось вивчати. Якщо говорити про технічну підтримку, якщо вони будуть турбуватись реагуванням, це розпал розчарувань, оскільки, незважаючи на те, що вони мають доступ до свого програмного забезпечення, вони ніколи не потурбуються використовувати його для дослідження вашої проблеми. Вони просто зададуть вам безглузді запитання, на які можна відповісти двоминутним поглядом на вашу установку. І ви можете чекати днів між відповідями.

Єдиною особливістю спілкування з ними є те, що ми отримали нову власність, до якої DICE був грубим і зневажливим, тому зараз ми перейдемо від них до кінця року.

Перекладено