James Barnett

Відгук на conicelli honda

Я б дав цьому місцю нуль зірок, якби міг. Нещодавн...

Я б дав цьому місцю нуль зірок, якби міг. Нещодавно я пройшов техобслуговування мого Civic Type R в Conicelli Honda і мав найгірший досвід обслуговування клієнтів, який я мав на будь-якому представництві на сьогоднішній день. Оскільки це моя перша Honda, я очікував вищого рівня обслуговування клієнтів. У суботу я заїхав на машину, щоб замінити масло і покласти шини OEM, оскільки я використовував всі сезонні шини на зиму. У неділю я помітив, що поблизу колесної криниці переднього та заднього бампера, як з боку пасажира, так і з боку водія, було жовте пляма, коли я його мив, що я не міг зійти. У понеділок я негайно зв’язався з представництвом, і мені сказали залишити повідомлення, і хтось зв’яжеться зі мною у вівторок через те, що відділ обслуговування закритий на День пам'яті. Приходить вівторок, і ніхто не зв’язувався зі мною, тому я звернувся до автосалону, щоб повідомити їх, що я помітив жовту пляму, яка з’явилася на моєму автомобілі після суботньої служби, і запитав, чи можуть вони це виправити. Співробітник служби сказав мені привезти свою машину, щоб вони могли її поглянути. Я привіз свою машину, і менеджер служби негайно стає на захист, натякаючи, що пошкодження було моєю виною, і це не могло статися через будь-яку помилку під час мого призначення служби. Він також неодноразово заявляв: "Ви кажете, що це зробили мої техніки?" по суті звинувачуючи це в мені, кажучи, що я, мабуть, щось наїхав. Все, що я запитав, це те, що вони вирішують проблему, і натомість я зустрічаюсь із менеджером служби, який захищає, зневажає і звинувачує мене у створенні цієї проблеми. У своєму житті я ніколи не відчував такої неповаги, і я не впевнений, що придбаю ще одну Хонду та рекомендую когось завдяки цьому досвіду. Така поведінка є абсолютно неприйнятною, тим більше, що менеджер служби не був присутній, коли служба виконувалась, і він не був частиною початкової розмови, коли я розмовляв із юристом.

Найбільше розчарування у всьому цьому досвіді було те, що жовті плями видалялися досить легко з мінімальними зусиллями або перервами, а менеджер служби не несе відповідальності за інцидент і надає жахливі послуги під час цього візиту.

Перекладено