devyn elliott

Відгук на HOM Solutions

Я замовив килим через Home Depot, і це хто підрядж...

Я замовив килим через Home Depot, і це хто підряджається на проект. Монтажники були надзвичайно непрофесійні: залишили недопалки на моєму під'їзді, не телефонували, щоб повідомити, що робота виконана, тому ми не мали можливості пройти і схвалити все. Після встановлення ми виявили, що нижня половина наших жалюзійних штор відсутня, тому ми повідомили представника служби та надіслали фотографії. Мішель у службі обслуговування клієнтів зателефонувала мені одного вечора приблизно за 5 хвилин до від’їзду на ніч, тому я передзвонив їй праворуч і залишив голосову пошту ... потім не відповів принаймні місяць. На цьому етапі вона сказала, що їй потрібно подати звіт своєму начальнику, який прийме або відхилить наш позов. Ну, щойно дізнались сьогодні, що нашу претензію було відхилено, оскільки "шнур вже обірваний" - АЛЕ ЦЕ НЕ РОЗРИВАЛОСЯ, коли РОБОТА РОБОТАЛА !!! Я просто не можу зрозуміти, як ця компанія буде готова відмовити у цій заяві, чому б не зробити клієнта щасливим ?? Тепер мені потрібно приділити час, щоб зателефонувати Леволору і спробувати отримати заміну, коли для початку це не була моя вина. Думаю, коли ви укладаєте контракт через Home Depot, вам не потрібно мати хорошого обслуговування клієнтів, оскільки більшість клієнтів не заглядають у підрядників перед тим, як замовляти. Яке розчарування.

Перекладено