Christopher Zahrobsky Відгук на Best Buy Evanston #313
Можливо, НАЙГІРШЕ обслуговування клієнтів, з яким ...
Можливо, НАЙГІРШЕ обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався !! Я придбав жорсткий диск SATA 1 ТБ SATA у місцезнаходженні Evanston BestBuy за адресою 2301 Howard Street. Я вважав, що 30 доларів за встановлення - це гарна угода, тому наприкінці тижня я повернувся, щоб забрати свій ноутбук.
Коли я намагався відновити резервну копію на новому диску, у мене виникли проблеми з, як я вважав, проблемою з розділом. Виявляється, накопичувач, який вони встановили, був не 1 ТБ (1000 ГБ), а лише 128 ГБ! Я повернувся до цього BestBuy, щоб вони виправили помилку, вони відкрили комп'ютер і сказали, що встановлений правильний диск. Я сказав їм, що тоді, мабуть, хтось змінив мітки, оскільки ім'я накопичувача, видиме в BIOS, містило літери "128 Гб", і вся інформація про розділи доводила, що це не терабайт. Брендон підтвердив, що марка демонструє ознаки фальсифікації, і сказав, що йому доведеться "перевірити це" і "перевірити камери безпеки", відмовившись вірити, що хтось із їхніх техніків міг здійснити перехід. Я насправді зателефонував у міліцію, щоб вони змогли випилити цю прокляту річ за відбитки пальців, але вони сказали, що мені слід зателефонувати до адвоката, оскільки вони не можуть втрутитися в цивільний позов, пов’язаний з господарською операцією. Правильно! За жорсткий диск у 250 доларів я збираюся сплатити тисячі доларів судового збору ?? (На даний момент я насправді вітаю дзвінок авторитетного адвоката, який вважає, що ми маємо розумні шанси виграти позов проти них за наклеп.)
Моє велике питання - ЧОМУ ЦЕ МОЯ ПРОБЛЕМА? Вони продали мені і встановили дефектне обладнання. Вони повинні були вибачитися і ВІДМІНИТИ це замінити! Натомість мені довелося переїхати на інший Best Buy, придбати новий жорсткий диск і попросити їх встановити та перевірити, перш ніж я поїду на зустріч. До речі, магазин "Geek Squad" у магазині Elston Best Buy був настільки ввічливим і професійним, що я не думаю, що коли-небудь довіряю магазину Evanston встановити що-небудь знову.
Усі інші мають рацію. Вони, здається, не можуть допомогти клієнтам по телефону, і вони нічого не вимагають щодо обслуговування клієнтів.
Коментарі: