Kelsey Plum

Відгук на Houston Methodist

У мене було близько 30 операцій протягом усього жи...

У мене було близько 30 операцій протягом усього життя, щоб покращити аномалію мого обличчя, і це, безумовно, найгірша лікарня, в якій я коли-небудь був. Ця лікарня порушує закони HIPPA, розміщуючи свою касову плату в кожному залі очікування амбулаторного центру. З задньої сторони зали очікування (на 22 поверсі) ви чуєте, як обговорюється інформація про всі HIPPA так само чітко, як день. Я запізнився на операцію в день моєї процедури через те, що платіжна дама витрачала годину на кожного пацієнта, щоб перевірити їх і вирішити проблеми з виставленням рахунків. Вона принизила мене та всіх, хто приходив до мене, намагаючись маніпулювати кожним із нас, щоб авансово заплатити за нашу процедуру. Мені погрожували, що якщо я не заплачу, я не зможу пройти процедуру. Коли я пояснив їй, що до моєї процедури мене ніколи не повідомляли про виплату, вона зневажила мене. Лише тоді, коли мій лікар вийшов і запитав мене, чому я все ще в приймальні і ще не готовий до операції (оскільки він щойно закінчив свою попередню операцію і був за жорстким графіком), щось вдалося зробити. Мене поспішили готуватися через помилку лікарні. Мені навіть довелося переодягнутися, поки медсестра була в кімнаті, тому що "немає часу, і мені потрібно запитати вас". Крім того, мене принизила моя анестезіолог Маргарита Мартирена і сказала, що "у вас не народиться дитина; перестаньте так дихати" і "дитина, яку я щойно бачив, могла це зробити, а ви не можете". Це непрофесійна поведінка. Коли я висловив усі ці занепокоєння з Яном у «відділі якості догляду», мене звинуватили в жертві («Чому ти раніше не висловлював ці занепокоєння?», «Вона справді сказала це?» Тощо) і сказала там вони нічим не можуть мені допомогти. Це не є адекватною реакцією лікарні з найвищим рейтингом, яка пишається питаннями допомоги пацієнтам. Крім того, коли я поставив під сумнів стягнення коштів на своєму рахунку, вони негайно надіслали мій рахунок до інкасо, а не допомогли мені зрозуміти мої виставлення рахунків. Коли я виявив кілька надмірних витрат на декілька ліків (виставлення рахунків більше за кількість, коли я отримав менше відповідно до моєї медичної документації) та час перебування в кімнаті АБО / Відновлення (за час проведення операційної, коли я справді був у кімнаті для відновлення), вони спробували прикривати їх, а не визнавати свої неетичні помилки. Я тримав у кишені магнітофон, і всі мої розмови записувалися під час мого візиту до лікарні та після цього, і я пропоную вам зробити те саме. Також, будь ласка, візьміть копію деталізованого рахунку та ваші медичні записи та порівняйте їх. У 80% випадків ви виявите кілька помилок, оскільки ця лікарня дбає лише про те, щоб заробити долар, а не допомогти людям. Відтепер я буду триматися подалі від методиста будь-якою ціною, оскільки знаю, що інші лікарні та амбулаторні установи ставлять своїх пацієнтів на перше місце, чого ця лікарня, здається, не знає, як це робити.

Перекладено