Doug Robinson

Відгук на Fayez Salon & Spa

У мене велика команда співробітників, я планував о...

У мене велика команда співробітників, я планував отримати подарункові кошики, які включали б сертифікати до спа-центру Fayez.

На щастя, я поцікавився у друзів та колег щодо якості обслуговування, на яке я міг очікувати, коли інвестував у їх послуги.

Я довідався, що загальноприйнятою практикою для співробітників спа-готелю Fayez є або навмисне брехати потенційним клієнтам, щоб забезпечити продаж, а потім відмовлятися робити це відразу після того, як клієнт дізнається про брехню, або персонал не знає їхніх пропозицій / політики, то відмовляються визнавати свою помилку або виправляти її правильно.

Ви можете подумати, що після запиту поговорити з менеджером, щоб висловити ваші занепокоєння згаданим вище, він спробує з усіх сил зробити це правильно. Або, принаймні, зустрітися з вами посередині. Я був здивований, дізнавшись, що сам власник надзвичайно грубий, звинувачувальний та загрожує клієнтам, які висловлюють занепокоєння. Він відмовляється розглядати можливість того, що його співробітники можуть помилитися. Відмовляється навіть просто вибачитися. Він називає вас брехуном. Тоді він погрожує вам.

Я зробив свою велику покупку в іншому місці, і я назавжди буду робити все можливе, щоб навчити людей цьому досвіду з Fayez SPA.

Перекладено