Chuck Finley

Відгук на Fry's Electronics

Минулого вечора я придбав Psych The Complete Sixth...

Минулого вечора я придбав Psych The Complete Sixth Season. Диск 1 не відтворювався надійно, але диск 2, що вказує на несправність диска 1.
У їхній політиці повернення / обміну на їх веб-сайті та в квитанції зазначено: "Дефектне комп'ютерне програмне забезпечення, відеоігри, аудіо компакт-диски, відеозаписи на DVD та попередньо записані відеозаписи будуть обміняні лише на той самий товар".
Я спробував обміняти комплект наступного ранку, і мені сказали (після того, як клерк підтвердив, що у них немає іншої копії на складі) "ми не можемо обміняти його". Потім помічник менеджера, поговоривши з менеджером, попросив мене піти за ним по всьому магазину, де він сказав мені, що вставив його в інший плеєр, і "мені доведеться стягувати 15% збору за поповнення запасів". Я відповів, що займуся своїм бізнесом в іншому місці, на що він лише відповів: "Ми не хочемо, щоб ти це робив". і повторив, що не може затвердити повернення без стягнення 15% збору за поповнення запасів.
Не було пропозиції замовити заміну.
Вони витратили значну частину мого часу на невиконання власної політики та своїх договірних зобов’язань.
Після обміну я мав намір придбати ще кілька предметів у магазині: Doctor Who Series Seven (частини 1 і 2), White Collar Seasons One, Two і Three. Але їх відмова дотримуватися власної політики спонукав мене перевірити ціни на ті самі продукти в Best Buy - які, як я виявив, були нижчими для всіх п’яти плюс оригінальний продукт Psych.

Перекладено