Ian Depagnier

Відгук на Classic Mazda East

Купивши три (3) машини у Classic, ми мали великий ...

Купивши три (3) машини у Classic, ми мали великий досвід до цієї останньої покупки. Ми з дружиною купили вживану Mazda 6, і того ж дня ми помітили в ній плотву. Ми зателефонували нашому продавцю, який повернув нас наступного дня, але вони лише пилососили між місцями. Плотва залишилася. Ми привезли машину назад для вибуху бомби. І все-таки на мою дружину та дітей повзали плотва. Ми знову повернули машину на фумігацію, а Mazda тримала машину тиждень. Коли ми з’явились, щоб забрати машину, незважаючи на запевнення, що вона була деталізована після обкурення, нам потрібно було лише заглянути в багажник, щоб побачити використані підказки, папери та насіння соняшнику. Чад, черговий менеджер, сказав, що він очистить "2 насіння, але ми повинні бути розумними". Я не вважаю, що просити вас продовжити те, що ви сказали, було "нерозумно". Він постійно говорив про мою дружину, був поблажливий, грубий і збентежений тим, що інакше було для нас хорошим бізнесом. Я не вважаю, що гарантувати, що наша машина вільна від заражень плотвою, є "нерозумним". Нас попросили повірити Чаду "на слово", що така робота була виконана, коли ми одразу отримали докази, що такої роботи не було. Багато співробітників побачили цей обмін, і все ж ніхто не вийшов назустріч, щоб спробувати розвіяти ситуацію, і Чад постійно був антагоністом двох явно розчарованих клієнтів - коли я сказав йому дозволити моїй дружині закінчити фразу до того, як він заговорить, він відповів, що вона відрізав його і запитав у мене, чи має він дозвіл поговорити з моєю дружиною. Чад був абсолютно непрофесійним у нашій взаємодії, і ми ніколи не придбаємо інший автомобіль у Classic (але якби ми це зробили, ми б точно побачили Гордона, як він раніше був чудовим). Ми повністю розчаровані і ніколи добровільно не повернемося до класики.

У відповідь на посаду власника - ми НЕ відхиляли другий раунд боротьби зі шкідниками. Насправді, цього тижня я зателефонував 3 рази, щоб запланувати таку боротьбу зі шкідниками, і НІКОЛИ не повертали наші дзвінки. І коли я сказав Чаду, що ми все-таки повинні повернути машину для другого раунду "необхідного" контролю шкідників, він сказав, що ми можемо робити те, що хочемо. Я запитав іншого працівника, що для нього означає «необхідне», але Чад наказав працівникові не відповідати. Будь ласка, не сприймайте неправильно факти цього обміну. "Походження шкідників" - якщо ви маєте на увазі тарганів у нашій машині, це може бути стара їжа, використані підказки та папір, які знаходились між сидіннями, коли ми купували машину. Сміття ми не бачили, поки не почали шукати, звідки беруться таргани. Ми НІКОЛИ не залишаємо їжу в нашій машині, а також не залишаємо паперу чи БУДЬ-ЯКОГО сміття через цю інвазію тарганів.

Перекладено