Corey Nguyen

Відгук на Dr. Wettstone's Substance Abus...

За привезення на ранчо нашої маленької собачки нам...

За привезення на ранчо нашої маленької собачки нам стягували 10 доларів. Думаючи, що це було б дружнє для домашніх тварин середовище, яке ми привезли з собою.

Після прибуття нам сказали, що наша маленька собака повинна бути весь час на повідку, поки їх собаки могли вільно кочувати. Крім того, ми також згадали, що нам буде цікаво їхати на кінних слідах, думаючи, що нашу собаку можна буде залишити в салоні на 2 години. Ні. Нам порадили, що він повинен перебувати в розпліднику протягом усього періоду, оскільки вони не дозволяють собакам залишатись без нагляду. Нема проблем. Вони сказали, що мали повернутися до нас тієї ночі, якщо розплідник буде доступний, але ніколи цього не зробив. Ми зачекали до наступного ранку і нічого не почули, тому зателефонували їм скасувати прогулянки на наступний день, оскільки нам потрібно було планувати альтернативні заходи, оскільки наш пес повинен був бути з нами постійно. Той, з ким ми спілкувались під час скасування, не згадав жодної політики скасування 48 годин, а також не заявив, що з нас все одно стягуватимуть платежі, хоча ми і не поїхали. Про доплату ми дізнались лише тоді, коли моя дружина помітила, що рахунок вищий, ніж очікувалося. Коли вона запитала їх про звинувачення, ми тоді з'ясували, що нам все ще стягували плату за проїзд стежками незалежно від того, що насправді їде. Не круто. Після декількох хвилин туди-назад вони нарешті вирішили повернути нам назад лише 1 вартості їзди на стежці, яку ми не продовжували. Як не повернутися до своїх клієнтів, а потім вирішити таємно брати плату за послуги, які вони навіть не брали? Якби ми не запитали, вони б не розголосили це.

Загалом, це був поганий досвід, тому що вони не чітко повідомляли речі і не зверталися до нас своєчасно. У нас не було іншого вибору, як змінити план відповідно. Якби ми знали заздалегідь, ми б не взяли з собою собаку і не заплатили б за неї. Ось список інших речей, на які слід звернути увагу:

- мав доступ до дров лише з певної палі (сім’я мала спеціальну деревину з іншої купи, яку ми не могли використовувати)
- кінний корм був скрізь, оскільки вони могли вільно кочувати (часом вони перекривали в'їзд до воріт, і нам доводилося з цим боротися)
- ми заплатили за кухню, яка включала невеликий холодильник (із крихітною секцією морозильної камери), невеликий асортимент та раковину.
- у салоні було лише посудомийне мило, рушники для ванни, туалетний папір та маленькі мильні батончики (без шампуню)
- вода мала запах
- відсутність Інтернету (сім’я мала Інтернет в головній кабіні, яким ми могли користуватися лише в тому випадку, якщо ми були досить близько, але швидкість була обмежена, оскільки ми були далеко від маршрутизатора)
- погана комунікація жорстких правил / політик
- перед від’їздом нам довелося утилізувати білизну в окремому мішку

Ми не повернемося сюди знову і не рекомендуватимемо це місце нашим друзям та родині. Я дуже сподіваюся, що в майбутньому вони виправлять обслуговування своїх клієнтів та будуть правильно ставитись до своїх клієнтів.

Перекладено