Sherri Gahagen

Відгук на Andy Mohr Buick-GMC

У мене було кілька проблем із придбаним мною Buick...

У мене було кілька проблем із придбаним мною Buick. Перший інцидент був через кілька тижнів після моєї покупки, коли транспортний засіб впав у середину перехрестя. У відділі обслуговування мені сказали, що вони не можуть відтворити стан. Провівши власне розслідування, я виявив численні скарги щодо цього стану. Зрештою, у відділі обслуговування мені сказали, що це проблема програмного забезпечення, і рішення не існує. Мені порадили продовжувати керувати транспортним засобом у поточному стані. Другий випуск залишив мене в годині пік приміського руху, де я втратив електроенергію і автомобіль відключив. Знову ж таки, у відділі обслуговування сказали мені, що вони не можуть відтворити стан, а тому не можуть запропонувати дозвіл та керувати автомобілем як є. Обидві відповіді були незадовільними.

Стандарт дилерського центру "ми не можемо продублювати стан і, отже, не можемо відремонтувати транспортний засіб", є неприйнятним. Вони не схильні до подальшого розслідування будь-яких станів, якщо рішення не доступне негайно за допомогою підказок або кодів, навіть незважаючи на те, що бюлетені або листи були передані. Вони ліниві. Вони не орієнтовані на клієнта і не бажають задовольняти клієнта.

Перекладено