Shane Hanson

Відгук на Broadway Ford

Минулого тижня я привіз машину своєї дружини на се...

Минулого тижня я привіз машину своєї дружини на сервіс на її Ford Fusion 2013 року випуску. Гідропідсилювач керма вже не працював. Після діагностики службовий відділ передзвонив мені і заявив, що якийсь тип тварин пережовували через дріт, що спричиняло проблему з гідропідсилювачем. Вони заявили, що для виправлення проблеми замінити рульовий механізм буде понад 2000 доларів. Я там довіряв оцінці, але думав, можливо, це можна зробити десь ще дешевше. Тож я вирішив отримати іншу думку. Я заплатив бродвейському Ford 135 доларів США за діагностику. Потім я відвіз транспортний засіб до іншої авторитетної ремонтної майстерні, слава богу, що зробив, тому що вони замінили пережований дріт на загальну суму 42 долари, повністю виправивши проблему. Поважна ремонтна майстерня заявила, що в рульовій передачі немає нічого поганого, то чому б ви виправляли / замінювали те, що не потребує виправлення чи заміни. Тільки пережований дріт потребував заміни. Я передзвонив Бродвейському Форду і запитав, чому це не є варіантом, коли я його отримав. Вони просто сказали, що "подумали", що десь там у сервісному посібнику зазначено, що заміна лише дроту не є варіантом. Я попросив їх надіслати мені підтвердження цього, і менеджер служби заявив, що він розгляне це питання і передзвонить мені. Він все ще не мав. Я дзвонив і залишав повідомлення, і досі нічого не чув у відповідь. Мені здавалося, що він просто намагався визволити мене з телефону, не маючи наміру відповідати на мої дзвінки або допомагати мені зрозуміти, чому в світі вони хочуть взяти з мене понад 2000 доларів, щоб замінити щось не зламане. Коли я привожу свою машину на ремонт, я вірю, що люди, які дивляться на машину, дають мені чесну та справедливу оцінку або принаймні дають мені всі варіанти ремонту. Я також запитав менеджера з продажу, чи можу мені хоча б просто відшкодувати плату в розмірі 135 доларів США за неправильну діагностику. Він заявив, що також розгляне це. Я все ще чекаю цього дзвінка. Ми з дружиною витратили багато грошей на бродвейському "Форді" протягом багатьох років. Наша довіра порушена. Відтепер ми будемо вести свій бізнес в іншому місці.

Перекладено