Robert Smith

Відгук на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Оновлення: З минулої ночі я розмовляв з директором...

Оновлення: З минулої ночі я розмовляв з директором ринку Рубеном, і він вибачився та порадив, що зараз автомобіль відремонтований та чиститься. Він також пообіцяв, що менеджер Служби зателефонує та домовиться про доставку автомобіля мені пізніше сьогодні.

Оскільки сьогодні знадобилося до 11:30 ранку, щоб виправити проблему із запобіжником та повторними відключеннями пензля від мого оригінального радника служби обслуговування Стівена, я не буду змінювати свій рейтинг. Однак, якщо обіцяне Рубеном збудеться, я готовий дати їм ще один шанс у майбутньому.

Я поновлю цю публікацію ще раз, коли поверну свій автомобіль.

Найгірший відділ обслуговування в районі Тампа! Моєму Jeep Compass виповнилося 3 роки, і він раптово перейшов у режим млявості. На щастя (або я так думав тоді). Я був прямо біля дилерського судна, тому я зайшов прямо. Це було об 11 ранку. (Вони працюють до 21:00). Я зателефонував о 14:00, щоб перевірити, чи є у них оновлення. Дівчина, яка відповіла, сказала, що мій консультант із обслуговування на даний момент був із клієнтом, і наразі він не мав жодних оновлень. Немає проблем, я можу перевірити через кілька годин. Отже, близько 17:00 я дзвоню, і та сама дівчина відповідає і каже, що збирається проконсультуватися у мого радника. Вона утримує мене, а потім передає комусь, хто не є моїм радником і не хоче мені допомагати. Джентльмен бере номер моєї мобільної і каже, що його радник перетелефонує мені, як тільки він закінчить допомогу клієнту, з яким працює.

Через 1 годину досі немає зворотного дзвінка. Я телефоную ще раз, та сама дівчина відповідає, затримує мене, повертається, каже, що не знає, де мій радник, і запитує, чи можу я передзвонити. На даний момент я дуже засмучений. Я радник, я не передзвоню, мені потрібно, щоб хтось дізнався, що відбувається, і поговорив зі мною зараз. Вона радить мені, що не може покинути свій стіл, але вона побачить, чи хтось зможе знайти мого радника і привести його до телефону. Вона знову затримує мене і, нарешті, відповідає мій радник Стівен. Каже, що 4 години тому він надіслав текстове повідомлення та залишив голосову пошту, що сьогодні вони не зможуть його переглянути.

Я НІКОЛИ НЕ ОТРИМАВ ТЕКСТА ТА ГОЛОСОВОГО ПОШТОВОГО ПОШТУ Крім того, якщо це так, чому інші люди, які відповідали на дзвінки, просто не сказали цього.

Крім того, у вас було 10 годин, щоб поглянути на транспортний засіб, і ви не можете це зробити. Я не очікую, що це буде виправлено того ж дня. Але ви повинні мати можливість сказати мені, що потрібно зробити. Я навіть не уявляю, скільки часу знадобиться, щоб це виправити, і, звичайно, я зараз у їхній владі.

Я більше ніколи не придбаю інший автомобіль у цього дилерського центру. Очевидно, що ніхто, хто працює там, не піклується про вас, коли ви від’їдете машину від ділянки. Якщо вам коли-небудь знадобиться сервісне обслуговування вашого автомобіля, я б порадив їхати куди завгодно, крім сюди.

Перекладено