Brian Wilson

Відгук на Hyundai of Athens

Розчаровуючий відділ обслуговування - це все, що я...

Розчаровуючий відділ обслуговування - це все, що я можу сказати. Багаторазово. Дві речі, з якими дотримується цей дилер, - це зміна управління / власності та пошук способів зробити так, щоб відвідування сервісних служб заплутало і засмутило.

Я нарешті досягнув своєї точки перелому і вирішив переглянути їх після цього останнього візиту (буквально те, що абсолютно буде моїм ОСТАННІМ візитом). Я користуюся простим 15-кілометровим сервісом на моїй Elantra 2017 року. Мені одразу продають пакет послуг із заздалегідь складеного списку Едом Макманусом. Тож, звичайно, у цьому списку є кілька речей, які насправді не є необхідними (тобто повітряний фільтр салону), але я зрозумів, що за біса. Вперед і зробіть це, давайте подивимось, яка різниця це має. Пакет становить 129 доларів. Я запитую, що трапиться, якщо мені не потрібен включений повітряний фільтр двигуна чи салону тощо, і мені кажуть, що ці кошти будуть вирахувані з ціни. Чудово, нічого страшного. Приблизно через 20 хвилин Ед повідомляє мені, що вирівнювання закінчено, і вони рекомендують виконати ту службу, яка прибере обертання шини з мого пакету. Я відмовляюсь, оскільки у мене є хтось інший, хто б займався такою роботою, і повідомляю йому, що я буду займатися вирівнюванням та ротацією в іншому місці. Отже, виймаючи обертання шини, я мав би вийти приблизно на 109 доларів. Коли я нарешті бачу, як автомобіль повернув назад і закінчив (через півтори години), я виходжу до зони обслуговування, де Ед несамовито "хрустить номери", намагаючись визначити мою загальну суму. Я думаю собі: "Як це так складно?" Ну, думаю, виникає складність у тому, як вони можуть знайти спосіб все-таки отримати свої гроші? Звичайно, Ед видає мені квиток на послугу на загальну суму 136 доларів. Так чи інакше, ми почали з 129 доларів, зняли 20 доларів і все-таки вийшли на більш ніж початкову ціну пакета. Я прошу Еда пояснити кілька речей, на що його відповідь говорить мені, що він насправді не впевнений, як він отримав цифри, які зробив. Існують деякі випадкові збори за поставку та оплату праці (ніколи таких не стягується поза ціною заміни масла), і навіть додається плата в розмірі 12 доларів за "обробку" повітряного фільтра в салоні якимось дезодорантом. ЧИТАЙТЕ: Ми знешкодили ваш повітряний фільтр і нарахували вам ціну чотирьох ПЛЯШОК фебризу. Не зважайте на те, що ця "послуга" ніколи раніше не обговорювалась. По суті, вони зробили заміну масла, заміну повітряного фільтра та заміну повітряного фільтра в салоні, які, як окремі послуги, мали б скласти менше 100 доларів. Вони також не приймають купони, якщо вони не роздруковані та не пред’явлені фізично. Немає купонів з вашого телефону, з чим не стикався жоден дилер, з яким я працював. Я не встиг сперечатися з цього приводу, тож дозволив.
Як не дивно, але тоді він попросив відгук із п’ятьма зірками. Так, е, ні. Через день я отримую текст із проханням переглянути. Там сказано надіслати їм повідомлення з будь-якими запитаннями, тому я запитую їх про все це. Ніхто не відповідає. Тож ось їх огляд.

Це на додаток до пляшки з підфарбованою фарбою, яка триває на отримання МІСЯЦІВ, тому що автосалон змінив власників (мабуть, двічі) з того дня, коли я замовив його, і замовлення загубилося в перетасовках.

А ще є той факт, що я врешті-решт поїхав до Уорнера Робінса, щоб придбати мою Elantra, тому що, надавши Hyundai з Афін шанс конкурувати за мій бізнес, найкраще, що міг запропонувати їхній продавець, було "Чи ТРЕБА мати пакет Ultimate? " Ну так, я отримую це за цю ціну. Чому б мені зняти його, щоб досягти ціни, яку вже має інший дилер, на краще обладнаному транспортному засобі? Звичайно, після цього він знову змінив керівництво, що не повинно дивувати.

Підсумок: Просто піди в інше місце. Це місце - марна трата часу, і врешті-решт знайдеться спосіб допомогти вам також витратити свої гроші.

Перекладено