CheowChing Lim Відгук на JoshiJosh Cafe & Catering
Цей бізнес справді має великий простір для вдоскон...
Цей бізнес справді має великий простір для вдосконалення управління та ведення бізнесу. Поки що я замовив звідси 7 доставки - і загалом було 3 гикавки. Перші 2 - це незначний порядок. Але цей нещодавно насправді дуже засмучує. Замовлена їжа для вечері, яка повинна була бути доставлена між 5:30 і 6:30 вечора, але зараз 7:15 вечора, і моєї доставки ніде не видно. І я замовив через WhatsApp, тож не отримав жодного номера замовлення, відстеження чи чогось іншого. Послали SMS і зателефонували для перевірки, але відповіді також немає. До замовлення відповідь була дуже повільною і відсутність подальших дій. Я повинен продовжувати запитувати підтвердження та деталі доставки. Хоча я розумію, що це піковий період для бізнесу, я думаю, що я був дуже ввічливим, щоб спостерігати лише через кожні 24 години. Мені потрібне лише ОНОВЛЕННЯ! Навіть якщо моє замовлення затримується, принаймні мене інформують. Замість того, щоб сидіти в Невідомому зараз, якщо мені потрібно знайти план Б На мою вечерю чи як! Це серйозно дуже непрофесійно, і я справді не впевнений, чи хотів би я переглядати цей бізнес, враховуючи стрес, який вимагає перейти, чи зможуть вони отримати моє замовлення наступного разу. 3 із 7, це майже 50% показник потрапляння, що моє замовлення зіткнеться з якоюсь формою помилок.
Оновлення: Моє замовлення нарешті надійшло о 750 вечора. І після всіх неприємностей - усе, що вони сказали, так шкода за затримку. Я думаю, що вони справді могли б багато чого дізнатись про те, як хороший сервіс для споживачів, як у інших підприємств з F & B. Навіть номер WhatsApp, який я надіслав, до сьогодні (через 2 дні), жодної відповіді від них. Який жарт серйозно!
Коментарі: