Matthew Wallace

Відгук на Audi Mission Viejo

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів у цьому ...

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів у цьому дилерському центрі та збентеження марки Audi. Я привіз свою машину в п’ятницю, щоб перевірити її на гарантійне обслуговування, і попросили залишити її до понеділка, поки вони отримають схвалення. У понеділок я забрав свою машину, поки вони не отримали дозволу від Audi HQ, а потім почекали деталі з Німеччини. Решту першого тижня я нічого не чую. Другий тиждень я починаю намагатись зв’язатись із консультантом служби, який зареєстрував мене за допомогою телефону, а також текстового повідомлення, оскільки мені повідомили, що це буде простий спосіб отримати оновлення. Увесь другий тиждень я не отримую жодних оновлень і навіть жодного зворотного дзвінка від мого консультанта з обслуговування. Наприкінці дня в п’ятницю я зателефоную в останній раз і попрошу поговорити з ним, але мені кажуть, що я мав би насправді поговорити з кимось іншим, хто займається гарантійною роботою, яка вимагає зовнішнього схвалення, але їх тут уже немає, тому зателефонуйте назад у понеділок вранці. До понеділка я зателефоную і поговорю з ким завгодно, щоб отримати оновлення, яке я шукав. Натомість я телефоную щодня, мені щоразу обіцяють передзвонити, але ніколи не отримують його знову і знову, у мене немає оновлень для моєї машини. Зараз п’ятниця, і я зателефонував сьогодні 3 чи 4 рази, кожен раз переадресовуючись на голосову пошту, яка знову буде повністю проігнорована. Мені цілком набридло це посередництво, і я вражений неповагою, яку мені показали в основному весь персонал тут, оскільки майже кожен із них дав мені обіцянку, що хтось передзвонить мені з оновленням .

Перекладено