Lorraine Williams

Відгук на Clarks Americas

Якість знизилася, а обслуговування споживачів безг...

Якість знизилася, а обслуговування споживачів безглуздо.
Раніше взуття прослужило 10 років, легко. Тепер очікуйте не більше двох - як і торгових марок. Кларк звик стояти за якість, тому це надзвичайно розчаровує. Ні, ціни не знизились, лише якість.

Якщо у вас виникли проблеми з онлайн-замовленням, ви не отримаєте відповіді електронною поштою на запити. Зателефонуйте на "номер служби обслуговування клієнтів", і повідомлення про утримання повідомляє, що вони не можуть змінювати замовлення в Інтернеті по телефону. Отже, в основному ви взагалі не можете отримати допомогу в Інтернеті.

Але моє замовлення так і не надійшло, і ТРИ електронні листи проігнорували, тому мені довелося зателефонувати. Жінка, з якою я спілкувався, була непрофесійною (вона відповідала на телефон, ніби говорила з особистим другом, а не з бізнес-клієнтом). Коли я намагався отримати інформацію про відстеження, вона звучала дуже розгублено і прочитала мені сценарій, який взагалі не допоміг чи вирішив мою проблему.

Я змушений стягнути плату з цього замовлення через свій банк.

Я все. Clark's втратив довгострокового клієнта.

Перекладено