KIM

Відгук на Biaqua B.V.

Незважаючи на те, що забронювали та заплатили близ...

Незважаючи на те, що забронювали та заплатили близько двох місяців тому, вони сказали мені переїхати з Плази в Урбан, оскільки в них не було місця для святкування 100-річчя KLM Airlines. Гірше того, все це було зроблено замовником без попереднього пояснення та без підтвердження. Після підтвердження та протесту ваучера на бронювання найгірше ставлення до пояснення післявоєнної ситуації. Рівень номера - 3 зірки. Їжа в ресторанах також найгірша. Шеф навіть не бачить їжі.

Ставлення менеджера не відповідало рівню 4-зіркового. Першого дня вони дали мені ключ від зниженої кімнати без будь-яких пояснень. Після реєстрації та визнання чогось неправильного, я поскаржився, і нарешті вони пояснили, що у них немає вільного місця (тоді як я зробив бронювання та заплатив близько 2 місяців тому). Якщо є якісь проблеми, це ділова манера пояснити клієнтам і насамперед попросити про розуміння. Але я люб'язно рекомендую Корендону перекваліфікувати вашого менеджера, оновити систему бронювання та відкинути вашу потворну політику. (Коли я читав чергові подібні відгуки, очевидно, що саме політика готелів веде деяких гостей від готелю до іншої будівлі після надмірного бронювання.)

Перекладено