Marissa Valente

Відгук на Boston Marriott Long Wharf

Щоб уточнити, я ще тут не зупинявся. Цей рейтинг в...

Щоб уточнити, я ще тут не зупинявся. Цей рейтинг визначається їхньою автоматизованою системою та можливістю неправильно зв’язатися зі стійкою реєстрації. Я намагався зателефонувати, щоб просити дострокову реєстрацію. Мене затримали на 25 хвилин, лише коли торговий співробітник сказав мені, що мені потрібно зателефонувати на стійку реєстрації та продовжити надавати той самий номер, на який я щойно телефонував, не перекладаючи мене. Автоматизована служба ганебна. Навіть маючи ступінь магістра, я все ще не міг зрозуміти, як потрапити на стійку реєстрації та просити дострокову реєстрацію. У мене є весілля, яке потрібно відвідати о 15:00, яке передбачає вартість номеру в готелі, а реєстрація заїзду до 16:00. Ця система є недоліком і робить розчарування для гостя. Вартість номера означає, що готель добре знає про весільний прийом, який вони влаштовують, і повинен автоматично забезпечити ранню реєстрацію для тих гостей весілля. Не дозволяючи гостям мати прямий спосіб спілкування з рецепцією, вони сприяють поганому досвіду обслуговування клієнтів, і я б очікував від Marriott більшого

Перекладено