Anonymous

Відгук на Transat

Вчора ввечері я спробував забронювати рейс до Євро...

Вчора ввечері я спробував забронювати рейс до Європи, і з’явилася нова система „ЗВОННАТИ КЛІЄНТА”, яка заявила, що наступний доступний агент зв’яжеться зі мною ... Після години безрезультатного очікування я нарешті вирішив передзвонити і запитати, як зарезервувати себе в Інтернеті (оскільки я мав кілька кредитів) і поспілкувався з агентом з підбору місць, який сказав мені, що вона не є відповідною особою, яка веде мене через процес ... Натомість вона запропонувала перевести мене до відділ бронювання, працює - як вона заявила - цілодобово, 7 днів на тиждень. Я не знаю, ДЕ в світі вона мене перевела, тому що я провів 2 години з половиною по телефону, між музикою та оголошенням програми пожертв Transat, до півночі !!!!! ... Ніхто ніколи не відповідав, тож я думаю, що вона, мабуть, збила мене з шляху ... Я пишу це лише для того, щоб повідомити Transat, що їхні повітряні агенти працюють із застарілими розширеннями, що призводить до дуже трудомісткого досвіду для клієнтів, що в кінцевому підсумку створює дуже поганий імідж вся компанія ... Transat - це не погана компанія, я їздив із ними раніше, коли вони надавали чудові послуги - ось чому, я гадаю, їх слід попередити про свої внутрішні розбіжності, щоб вони могли переконатися, що всі їх співробітники мають однакову довжину хвилі і мають доступ до одного каталогу!

Перекладено