Alex Rupple

Відгук на Carman Ford

Мою машину відбуксирували в Carman Ford після того...

Мою машину відбуксирували в Carman Ford після того, як моя машина потрапила під час стоянки в передній частині. Перші кілька тижнів було добре, я періодично оновлював тексти без проблем. Потім почалися проблеми. Приблизно через 6 тижнів я перестав отримувати текстові сповіщення. Мені сказали, що я надіслав зупинку, чого я ніколи не робив, і вони сказали, що вони нічого не можуть зробити. Тому я почав телефонувати кілька разів на тиждень, щоб перевірити прогрес. Потім мені говорили протягом 6-7 тижнів, що моя машина буде готова завтра. Після того, як йому сказали, що неодноразово раптом були деталі, які були замовлені неправильно і що вони ніколи не перевпорядковувались. Мені дали більше ставлення, яке було потрібно при виклику, і ніколи, здавалося, не був сприятливий час дзвонити, щоб перевірити свою машину.

Через 70+ днів вони нарешті сказали мені, що моя машина готова. Я зайшов, щоб забрати його, і відразу помітив, що TPL увімкнено. Виявляється, одній шині потрібна була пробка, яку вони ігнорували весь час перебування машини в магазині. Тож вони підключили його, і я подумав, що я хороший. Потім я сідаю в свою машину, щоб поїхати, і моя машина пахне сигаретним димом. Це було непрофесійно і неприпустимо, але коли я кинув їм виклик, вони діяли так, ніби я помилявся. Тож я прикусив губу та поїхав геть. Не більше 30 ярдів із стоянки я помітив шліфування від зчитуваних підшипників. Я відразу ж обернувся і звернув їх увагу. Лише коли я повернувся, мене познайомили з менеджером.

Він витягнув мою картотеку і був шокований тим, як довго там була моя машина. Це було перше, що він переглянув мою картотеку, і перше, що він знав, що машина знаходиться на лоті. Це мене вразило, він навіть не уявляв, які машини є в його магазині. Потім він поїхав зі мною на пробну їзду і підтвердив шум. Після розслідування з його техніками він зрозумів, що вони лише робили розвороти зі стоянки, а насправді не брали машини на тестові поїздки. Потім він пообіцяв мені, що буде особисто контролювати завершення ремонту та тестувати машину зі мною, коли я її підберу.

Коли це нарешті було зроблено після того, як він був у магазині вже понад 90 днів, я заходжу за ним, і бачу, як Гай сидить за своїм столом. Він навіть не визнав моєї присутності в офісі. Він не встав, не привітався і не завів мене в машину.
Загалом обслуговування було жахливим. Я б не рекомендував цей магазин нікому. Моя машина - це оренда з-за меж району, і я спочатку планував повернути машину в Карман і придбати нову машину від них. Я не буду цим займатися, і я не зможу, при доброму розумінні, рекомендувати цей магазин будь-кому.

Перекладено