K Renaud

Відгук на Gran Hotel La Florida 5*

Жахливе обслуговування клієнтів, я надіслав кілька...

Жахливе обслуговування клієнтів, я надіслав кілька повідомлень із запитом на інформацію про моє бронювання, яке було перервано через COVID-19. Рейс скасовано. З тих пір я надіслав понад 6 електронних листів. Навіть якщо рейс не було скасовано, готель закрили! Вони надіслали електронний лист із повідомленням, що зв’яжуться зі мною в липні. Я надіслав щонайменше 4 електронні листи. Вони ніколи не відповідали. Я не можу зрозуміти, як готель може відмовити у поверненні коштів, якщо вони навіть не працюють. Це абсолютно несправедливо. Я зв’язався з вищими менеджерами брендів готелів та чекав відповіді.

Перекладено