Donovan Osio

Відгук на Hill Country Outdoor Power

Я користуюся цими людьми вже пару років, але ця ос...

Я користуюся цими людьми вже пару років, але ця остання послуга була жахливою. По-перше, це зайняло у них 8 тижнів. Зрозумів, вони зайняті. Але 8 тижнів? Кілька тижнів тому, коли я зателефонував їм, щоб побачити, що відбувається з моєю косаркою, вони сказали мені, що це було зроблено, і що хтось зателефонує мені того чи іншого дня, щоб призначити висадку. Це прийшло і пішло. Я передзвонив, і вони сказали мені, що косарка навіть не готова! Отже, один тиждень він готовий, а наступний - ні? Ремонтник, який відповів на телефон, працював над ним, і він заявив, що знає, що він ще не готовий, оскільки частина, яку вони сказали мені, що вони є в наявності, насправді щойно доставлена. Під час процесу мені сказали, що вартість лазерної косарки складе 370 доларів. Я чекав ще тиждень. Потім мені телефонують для планування доставки. На цьому етапі вони кажуть мені, що вони також виконували роботи на моїй пилці, і що інша бензопила, яку я впустив, не коштувала виправлення. Ну ніхто мені не дзвонив, щоб сказати, в чому проблема. Вони не сказали мені, скільки це буде, бо це було менше 160 доларів. Ну це було 158 доларів. Ого, який збіг обставин, що це було 2 долари сором’язливо від вашого мінімуму, щоб зателефонувати мені. Зверніть увагу, якщо ви збираєтеся працювати на комусь обладнанні, вам слід зателефонувати та повідомити їх, щоб ви могли отримати схвалення. Це не складно. Швидко перемотуйтеся на сьогодні, коли я його висаджую, і ремонт моєї косарки виявляється 445 доларів. Не ті 375 доларів, які я раніше цитував. Коли я запитав їх про це, вони в основному просто знизали плечима. "Не знаю, чому вони тобі це сказали". Ось таку відповідь я отримав. Ну, різниця в ціні не в цьому питання. Це Брак ВІДОМОСТІ. Візьміть телефон і зателефонуйте своїм клієнтам. Поставте процеси на місце для крику вголос. Це не складно, і це займає 5 хвилин. Я витратив добру суму грошей між придбанням нового обладнання та ремонтом у цьому місці, але не більше. Це дуже погано, але кілька телефонних дзвінків були б достатнім, щоб зберегти мене як клієнта, що повертається.

Перекладено