H. Z.

Відгук на Karen Radley Acura

Поганий сервіс.

Поганий сервіс.
Ми пішли на відкликання подушок безпеки. Після служби з Карен Редлі Акура, ми почали чути писк у районі, де виконана робота. Ми двічі поверталися назад, але жодного належного рішення так і не отримали. Ми дуже розчаровані відділом обслуговування.

Сервіс: Заміна подушки бічної подушки пасажира
Проблема після служби:
(1) Скриплячий шум за рукавичкою
(2) Поламаний перегородка / панель у бардачку видає брязкаючий звук

Перша спроба вирішити проблему:
Ми залишили голосову пошту менеджеру служби і ніколи не отримали відповіді

Друга спроба:
Ми повернулися, щоб повідомити про зламаний перегородку для рукавичок, і менеджер, і технік повідомили, що технік витягнув цілу коробку для рукавичок і не обов’язково потрібно переміщати перегородку. Менеджер служби припустив, що проблема може бути спричинена іншим недавнім відвідуванням служби.

Третя спроба:
Ми повернулися, щоб повідомити про дільник і шум за рукавичкою. Службовий радник дав нам не пов’язану оцінку, не знявши цілу рукавичку та не перевіривши. Він відсунув зламаний дільник назад і запропонував нам продовжувати використовувати його, оскільки він вважав, що він стабільний.

Наша турбота:
(1) Останній сервіс, який крім цього з Карен Редлі Акура був виконаний два місяці тому. Шум і випадання розбитого перегородки трапилися відразу після цієї послуги, яку надала Карен Редлі Акура. Ми все ще вважаємо, що ця проблема пов’язана з Карен Редлі Акура.

(2) Якщо сервісний радник вважав, що зламаний перегородку можна стабільно встановити, і якщо він був зламаний раніше, поки технік Карен Редлі Акура не торкався його, чому він впав відразу після цієї послуги?

Перекладено