Alexis Near

Відгук на Le Nordik - Nature Spa

Я був дуже розчарований, коли наприкінці липня від...

Я був дуже розчарований, коли наприкінці липня відвідав спа-центр Nordik для масажу. Моє розчарування було пов’язане головним чином з професіоналізмом та обслуговуванням клієнтів, і я надав ці самі коментарі спа-центру (але далі мене не засмучує те, що я ніколи не почув відповіді). Питання були наступними:

По-перше, мене проігнорували після прибуття, коли я зачекав біля одного з прилавків, щоб повідомити, що я присутній на своєму масажі. Зачекавши принаймні 5 хвилин, мені вдалося поговорити з одним із портьє, і мені з холодним ставленням сказали йти чекати в задній частині черги. Не було жодних ознак, що вказували б, що клієнти масажу повинні реєструватися на головному столі, і насправді в підготовчому електронному листі до масажу йдеться: "Щоб дізнатись про місце вашого масажу, будь ласка, зверніться до довідкового бюро, доступного для цього для цього". Я зробив так, як думав, що мені сказали, і замість цього мене змусили зачекати двічі і відчути, що я помилився.

По-друге, мені запропонували шафку, яку я сказав, що скористаюся, але потім пропозицію відкликали, оскільки у мене не було халата. Багато неприємностей можна було б врятувати, включивши пункт про халат, коли вони запропонували шафку або згадавши про це на веб-сайті, що вам потрібно було взяти халат. Однак найбільшою причиною розчарувань у цьому досвіді було майже подвійне виставлення рахунків за мій масаж. Незважаючи на те, що повідомила портьє про те, що мій масаж був придбаний та організований як подарунок, вона була непохитна, що я даю їй кредитну картку, щоб вона за це взяла 125 доларів. Ми їздили туди-сюди кілька разів з нею, кажучи мені, що я повинен заплатити, і повторюючи, що за це вже заплачено. Це відбувалося доти, поки я фізично не вручив їй ваучер, який я сидів на прилавку, і тоді вона несимпатично сказала, що ваучер буде прийнятним як оплата. Хоча моє двічі очікування з прийомом було дещо надокучливим, ця взаємодія та послідовний апатичний характер персоналу зробили все, що набагато більше хвилюючим і засмученим, прямо протилежним чином, яким слід бути готовим відчувати себе перед масажем!

Нарешті, досвід очікування масажу був нижчим. Поки ніхто не привітав гостей, я не був впевнений у тому, що мені робити. Я пішов до своєї кабани чекати? Як я можу дізнатись, яка кабана яка? Мені потрібно було десь увійти? Де і коли я очікував зміни? Я очікував спокійної обстановки та шансу попити чаю, як рекламували (не те, що в цей момент у мене було багато часу, щоб насолодитися цим), але я побачив лише два дозатори для води / соку - один з яких був майже порожнім . На завершення, коли група масажистів вийшла, вони спілкувались у соціальних чатах між собою, що було легко почути та відійшло від тихої атмосфери зони очікування.

Підводячи підсумок, того вечора сталося кілька дрібних речей, які призвели до мого загального поганого та неприємного досвіду. Хоча я насолоджувався своїм масажем, і мій терапевт був дуже приємний, весь процес був неорганізований, і служба обслуговування клієнтів була такою, що мені довелося повірити, що Nordik насправді не піклується про своїх покровителів. Nordik - це відносно вишукане місце, і 125 доларів - це багато грошей, які потрібно витратити на масаж, тому чесно чекати від них більше, ніж у багатьох випадкових місцях. Я б знову ходив до їхніх басейнів, але, звичайно, не буду просувати їх з такою ж прихильністю, як у минулому.

Перекладено