Jianghan Liang

Відгук на Sheraton and Four Points Pudon...

Я думав, що поділюсь з трьома випадками, з якими з...

Я думав, що поділюсь з трьома випадками, з якими зіткнувся в цьому готелі, і залишу читачам можливість судити про якість цього готелю. Я не прихильник розміщення відгуків. Це фактично мій перший огляд. Тепер про інциденти ....

Інцидент 1.
25 жовтня я повернувся до готелю і замовив їдальню в номері. Я замовив смажений індонезійський рис, страву, яку я раніше їв у цьому готелі. В основному це смажений рис з крилами та кількома курячими сатай-паличками. З’ївши один із курячих сатай, я подумав, що на смак він відрізняється з дивною текстурою. Я не надто роздумував і продовжував їсти. На другій паличці satay я не можу перебороти відчуття дивної текстури і придивився до satay. На мій жах, курка в центрі зовсім неварена. Ми не говоримо про саші з яловичини чи лосося. Ми говоримо про курку, яка в сирому вигляді має високі шанси викликати сальмонельоз.

Інцидент 2.
Я знову заїхав у цей готель 30 жовтня вночі з наміром зупинитися на тривалий період часу. Я не маю дуже високих сподівань, але мені просто потрібна кімната для роботи та сну і сподіваюся, що всі необхідні основні зручності спрацюють. Під час роботи я періодично чую клацання, і це починає нервувати. Я виявив, що саме світло шафи постійно горить і вимикається, навіть якщо двері шафи залишаються закритими. Це трапляється як з гардеробом у спальні, так і у вітальні. Світло включається на 28 секунд, вимикається на 2 секунди і знову вмикається ще на 28. Щоразу, коли індикатори вмикаються або вимикаються, лунає клацання. Я закликав техніка перевірити це. Те, що зробив технік, шокувало його. Він просто відключив світло від гардеробу і вийшов. Я маю зловити його біля дверей і запитати, чому він відключає світло, замість того, щоб фіксувати датчики. Зараз у мене залишилися 2 шафи без підсвічування. Він безтурботно відповів, сказавши, що я сказав, що світло не згасло, тому він його вимкнув. Реакція техніка мене шокувала. Він сказав у такій фактичній манері. Не можу повірити, що в готелі є такий персонал із таким рівнем обслуговування. І найгірше те, що навіть після відключення світла звук клацання від датчиків продовжувався. Я покликав дежурного, і я повинен сказати, що черговий був надзвичайно корисним. Керівник чергової служби викликав техніка, і ми з нами були в коридорі і говорили про це. Технік буквально кричав, коли спілкувався з черговим керівником. Дежурний був дуже терплячим і продовжував казати техніку знизити голос. Дежурний менеджер також запропонував рішення, але я вважав, що це надто велика проблема для всіх, і сказав їй залишити це на завтра. Я міг витримати 1 ніч клацання кожні 28 секунд. Я сказав черговому керівникові домовитись з техніком, щоб це виправити наступного дня о 20:00, коли я повернусь у кімнату. Я спеціально згадав, що це має бути після 8 вечора, коли я повернусь .. що призводить мене до інциденту 3.

Інцидент 3.
31 жовтня, покинувши кімнату для роботи, я увімкнув світло DND. Я думав, що техніки спробують це виправити раніше, і, запаливши світло DND, ніхто не зайде в кімнату. У мене немає проблем з тим, що в приміщенні не прибирали протягом одного дня. Крім того, я щойно зареєструвався напередодні ввечері, тому він все ще досить чистий, і я належним чином не закріпив свої цінності. Ось ось, коли я повернувся близько 19:00, я виявив, що датчики були замінені. Що означає, що хтось зайшов до кімнати, хоча я поставив світло DND. Зараз я не впевнений, яка типова політика готелю чи етикет на вивісці DND, але у мене складається враження, що якщо індикатор DND не світить, їм навіть не слід намагатися увійти в номер, якщо немає надзвичайних ситуацій або потенційних проблем. Я впевнений, що фіксація датчика не є однією з них, особливо коли був конкретний запит, щоб виправити це лише після 20:00, коли я перебуваю в кімнаті.

Перекладено