William Casella

Відгук на Billion Auto Group

За останні 12 місяців у Billion я купив два б / у ...

За останні 12 місяців у Billion я купив два б / у Chevrolet Suburbans. Ні деталізовані добре, ні Billion не підтримали свою роботу при офіційному зіткненні - як щодо деталей, так і інших численних предметів, визначених мною (покупцем) у вимозі до продажу.

Після першого Приміського я написав листа власнику у відповідь на їх стандартний лист "Як ми зробили" післяпродажний лист (з маркуванням імені власника). Я так і не отримав відповіді на свої скарги або навіть підтвердження про отримання скарги.

Всупереч здоровому глузду, і лише тому, що мені сподобався мій оригінальний продавець, я придбав ще один б / у Suburban у червні 2014 року. Дуже схожі питання перед продажем та після продажу, як і перший досвід, і рівна відсутність дій генерального директора, коли я формулював офіційне скарги як до мого продавця, так і до менеджера з продажу. GM запропонував взяти автомобіль назад, але не запропонував фактично вирішити та виправити проблеми, намагаючись зробити транспортний засіб правильним, і те, про що було домовлено.

Коли з цим транспортним засобом виникли подальші проблеми (автосалон погодився виправити тріснуте бічне дзеркало - ні, погодився замінити відсутній заводський металевий затиск, що тримає лінію розриву - вони використали невелику застібку-блискавку, щоб надати другий набір ключів- вони зайняли у них 5 днів, і вони надали непрацюючий брелок, щоб доставити зникле місце в третьому ряду - що вони і зробили, але це було брудно, і список можна продовжувати і продовжувати). Він запропонував знову взяти машину назад, але знову ж жодного разу не запропонував виправити ці прості проблеми та зробити це правильно. Він заявив, що перегляне записи телефонних переговорів перед продажем, які я провів із менеджером з продажу, перевіряючи точність, і що він зв'яжеться зі мною. Зараз минуло більше 2 тижнів з цієї розмови, і він ще не відповів. Я також хочу зазначити, що жодного разу мені не сказали, що моя телефонна розмова записується.

У подальшій розмові ГМ справді заявив, що після цього другого поганого досвіду ми дійсно не повинні робити бізнес разом знову. Потім у розмові він заявив, що якщо я куплю інший автомобіль у Billion, він відмовиться від плати за деталізацію.

Виправлення цих проблем коштувало б мільярду, може, 200 доларів, що було б дійсом, що відповідає вартості їхньої репутації та їхнього імені (що було обклеєно всією цією машиною, навіть коли я спеціально попросив їх зняти всі свої наклейки) . Однак вони вирішили НЕ робити правильно - і дотримуватися домовленості, яку ми уклали, та якості їх виконання.

Мої дві покупки вживаних автомобілів у Billion (зараз на загальну суму 50 000 доларів) були дуже схожими на досвід купівлі у приватної партії, за винятком того факту, що я заплатив 15% премію дилера.

На закінчення, мій досвід роботи з Billion обійшовся мені приблизно в 7500 доларів США над вартістю приватної партії, і все, що я отримав за це, - це кілька наклейок на вікна дилерів, численні головні болі та купа втраченого часу на розв’язання цієї ситуації.

Я все ще не маю справної брелока майже через 30 днів після продажу, і мій індикатор моторного масла запалився, хоча Billion нібито змінив масло після продажу, і мій продавець не повернув двох моїх голосових повідомлень.

О, до речі, у мене була моя звичайна (довірена) механіка через повний огляд цього автомобіля для власного розуму через два дні після того, як я його придбав, і мій загальний рахунок за речі, які потрібно було замінити / відремонтувати, склав трохи більше 1200 доларів .

Перекладено