Stephen Beshel

Відгук на JM Lexus

Ми дуже задоволені машиною.

Ми дуже задоволені машиною.
Автомобіль був не зовсім таким чистим, як мені здається, це мало бути. На контрольній панелі на консолі залишилися сліди, і ви сказали, що вважаєте, що її пошкодила якась хімічна речовина, яку вони намагаються очистити. Коли я його витер, він відірвався. Були помічені й інші речі, які, на мою думку, можна було почистити, а потім виявити щось, що розлилося між пасажирським сидінням та центральною консоллю. Заглянувши в центральну консоль, ми виявили вживану рукавичку, а також знайшли вживану рукавичку в багажнику на запасній шині. Стів також знайшов використаний контейнер з вазеліном. Це було після придбання машини, але я нічого не сказав, оскільки ми не мали можливості чекати, поки машину почистять.

Всім було дуже мило, і я ціную, що Майкс продовжує роботу, як і ваша. Я відчув, що процес оформлення документів трохи поспішив. Можливо, у вас була інша зустріч, до якої вам довелося прийти?

Це від Стіва:
Наш досвід роботи в JM Lexus такий. Все йшло дуже гладко, автомобіль - це все, що нам сказали. Ми поїхали кататися та отримали спущену шину за 2 милі від автосалону. Зателефонував до автосалону. Мені сказали зателефонувати на придорожню службу Lexus 1-800. Після розмови з Lexus вони сказали, що через 90 хвилин вони зможуть дістатися до мене. Я вирішив надіти запаску на себе. Приходьте, щоб дізнатись, ключа ключа гайки гайки колеса не було в машині. Незважаючи на те, що інспекція з 161 пункту стверджує, що це було. Починається, щоб здивуватися, скільки насправді було проведено перевірку. Потім я згадав про автосалон, вони принесли ключ і допомогли замінити шину. Повернувся до автосалону, щоб побачити, чи не придбати іншу шину. Через деякий час вони прийшли, щоб сказати нам, що не можуть зрівняти шину. Це треба було б замовити. Я ще раз попросив їх перевірити наявну шину, чи вона не підключається. Мені двічі казали, що ні. Будучи механіком, я попросив витягнути предмет із шини, щоб я міг побачити шину. Коли це було зроблено, було встановлено, що так, шина дійсно підключається. Потім мені сказали, що до того, як вони зможуть дістатися, пройде від години до півтори години. Це довше чекає, щоб відремонтувати машину, тоді я вже володів машиною. Я не звинувачую дилерський центр у пошкодженні шин. Але я звинувачую їх у тому, що вони не піклуються про мене так швидко, як це повинно було піклуватися про мене. Зачекавши ще 30 хвилин, я вирішив, що збираюся поїхати ремонтувати шину кудись ще. Я зробив це, це було відремонтовано негайно і коштувало мені 15 доларів. Я просто справді відчуваю, що посередництво викинуло м'яч на допомогу в цій конкретній ситуації. У мене була 3 1/2 години їзди попереду, щоб дістатися туди, куди я йшов тієї ночі. Я прилетів з Чикаго до Форт-Лодердейла, щоб придбати машину. Це не схоже на те, що я був місцевим жителем і мені було куди поїхати, поки я чекав, щоб полагодити машину. Я розумію, що це була невдала ситуація. Але я справді вірю, що у цій конкретній ситуації посередництво може зробити трохи більше.

Перекладено