Nigel Norman

Відгук на Mann Egerton (Swindon) VOLKSWA...

Дуже погане обслуговування клієнтів. Я записався н...

Дуже погане обслуговування клієнтів. Я записався на зустріч через веб-сайт компанії, і мені запропонували часовий інтервал 12:20 у середу, 17 квітня 2019 року, - і я прийняв. Мені зателефонував VW, щоб підтвердити часовий проміжок для призначення. Я прибув за 20 хвилин до зустрічі. Команда служби намагалася знайти зустріч у системі. Коли вони все-таки знайшли його, мені повідомили, що мені доведеться почекати принаймні до 17:00. Я запитав, чому мені дали часовий проміжок, який вони не можуть виконати, і сказали, що вони отримали резервну копію. Не було вибачень і, здавалося, не було занепокоєння тим, що я витратив 90 хвилин свого часу. Я поїду в інше місце для обслуговування, і це зупинило мене від придбання іншого VW у майбутньому.

25 квітня 2019 року: Дякуємо за вашу відповідь та вибачення. Але це насправді мені не допомагає, оскільки VW Golf все ще має вину. Чи можете ви гарантувати мені часовий інтервал для діагностики несправності?

Перекладено